搭建CDP+MA全域增长体系具有哪些价值？

文章摘要：随着全渠道增长成为所有零售企业必须关注的策略之一，相应的技术及产品也被企业所关注。其中，建设CDP与MA成为了很多企业在全域营销增长上的“基础设施”。

随着全渠道增长成为所有零售企业必须关注的策略之一，相应的技术及产品也被企业所关注。其中，建设CDP与MA成为了很多企业在全域营销增长上的“基础设施”。

目前，CDP与MA的应用主要集中在零售、汽车、消费品、教育、金融和一些政务领域的大型企业和头部企业中。这些企业和行业的特点主要是规模体量大、业务复杂、链路长、渠道多、注重复购等。而随着企业业务的逐渐扩展，也有更多的企业开始关注CDP与MA产品的价值。概括下来，CDP与MA产品可以为企业带来以下三大价值：

价值1：打通整合，夯实数据基础，借助初始化能力激发商业价值

在数据治理的基础之上的数据打通，这也是CDP最为首要和基础的应用体现。这种连通能力不仅表现为内部数据打通，也包括对外部数据的连接，最终通过横向统一的数字服务支撑全渠道消费者运营业务场景，也为CDP价值的充分发挥和体现奠定必要的基础。

关联起各个数据孤岛的数据集，实现数据打通。再根据企业在各类应用场景中的实际需求设计用户标签体系，结合业务规则、机器学习等技术为用户生成更多更全面的细分标签，将数据应用于各个场景中，发挥数据资产的最大价值，这是基于用户中心的精细化运营的基础准则。

价值2：数据辅助决策，提升营销转化效果

与所有的数字工具一样，CDP的最大价值不在于数字本身，而在于如何将数字进行专业化处理后，应用于实际的业务中，利用数据辅助营销决策。企业可以利用CDP的消费者生命周期的数据进行追踪分析，比如可以将用户生命周期分为获客、激活、留存、转化、复购推荐等不同阶段，针对不同的阶段采取不同的营销策略。

比如在获客阶段主要是通过优质渠道通过一些兴趣标签找到匹配人群，吸引这些人群驻留、注册或试用等等。那么就投其所好，通过电商平台、社群、自媒体矩阵等等渠道商，针对这些人群的兴趣关注点，通过定制化内容对用户种草，引起用户的关注和兴趣，从而实现高引流拉新。同时也要注意筛查数据，找出用户从何种渠道因为什么原因关注、留下或者离开，用于下一次营销活动的内容或标签优化，辅助企业的整体营销策略。

价值3：营销流程自动化，优化用户体验，驱动业务长效增长

在数字化运营体系之内，运营效率的范畴不仅仅是指以往的企业如何去配置不同的资源，从而获得最大的投入产出，还包括在更长远的周期内，如何通过利用数据不断迭代和优化提升用户体验，驱动业务的长效增长。

在实际数据应用中，CDP与MA能够基于路径分析帮助企业准确获得从营销到运营的转化链路中，各渠道和触点对最终效率的贡献，并通过对其进行归因分析，准确判断各节点的效率，由此不断优化和迭代路径并通过历史数据反哺系统，提升用户的运营价值，由此提升企业的营销效率。

微丰客户体验营销云打造的CDP与MA，助力企业效率提升，通过打通内外数据和营销决策的全过程，贯穿实际应用场景的所有环节，在提升效率的同时也能极大节省企业营销成本，最终为企业带来业务的增长。

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