客户数据中台CDP是什么？

文章摘要：随着数字化转型、数字中国建设的深入，CDP逐步成为精细化运营降本增效的利器。

随着数字化转型、数字中国建设的深入，CDP逐步成为精细化运营降本增效的利器。

什么是CDP？

CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）是由营销人员管理的客户数据库，将来自不同渠道、不同场景的实时和非实时的客户数据进行采集、整合、分析和应用，以实现客户建模、设计营销活动、提升营销效率和优化客户体验的目标，从而促进企业业绩及利润的增长。

为什么需要建设CDP？

1、触点碎片化与多渠道化

在传统的营销模式中，流量变得越来越稀有，获取流量的成本也在不断攀升。从本质上来看，其实不是流量变少了，而是触点更加的碎片化，甚至是粉末化。广告能够触达一部分目标用户，或者说顾客对产品已经产生兴趣、有明确的意向，或者已经光临了店铺并产生购买行为，但是，对于这部分意向用户，具体也无从得知用户的详细信息，更无法对这部分用户进行二次触达。这时就需要将全渠道的客户数据打通，CDP作为企业用户数据的重要枢纽，能够将分散在不同渠道、各个系统中的客户数据统一集成到大数据平台中，并存储成统一的结构，进一步形成完整的客户数据库。

2、精细化运营

伴随着电商的流行，消费者捕获信息的方式在发生改变，购物习惯也随之改变，如果还停留在传统模式中，希望用琳琅满目的产品去满足各个年龄段的消费需求，缺乏精细化的用户运营；同时投放大量的广告给那些非目标人群，无疑是对资源的浪费，而更大的浪费是那些看过广告、去过门店，只是一面之缘却由于缺少后期的维护，大量的意向客户产生兴趣，却没有产生购买和复购行为。

3、数据驱动增长

企业不在增长，那么就是在衰亡！这句名言，真实地道出了增长这一企业运营永恒的真理。关注用户体验、提升用户价值是企业增长的目标。这个核心价值观在新技术的推动下，让企业的增长效率迅速放大，令企业达到商业利益的最大化。

如今的数据化运营，已经远远超出了传统营销所定义的范围，已经超越了普通企业对于数字营销的理解。如今的营销理念已经悄然扩展到产品内部的销售和服务等各个部门和领域。尤其重要的是，今天的数字化运营通过开发核心产品和用户体验实现了更快的业务增长。特别是在用户留存方面，需要提高每个环节的转化效率，同时优化各种渠道，快速利用数据找到优化方法，不断进化迭代。

微丰客户体验营销云，一站式私域客户营销管理平台，其打造的CDP客户数据中台为企业用户提供从数据采集、存储、治理、分析到智能应用的智能数据全生命周期管理方案，帮助企业实现数据驱动、数据智能。

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