干货分享!母婴私域策略全解析

作者:小裂变 687文章阅读时间:3分钟

文章摘要:消费市场与消费者正加速迭代升级,深耕质量、盘活私域,已成为母婴行业中高端品牌竞争的新玩法。

沃丰介绍

消费市场与消费者正加速迭代升级,深耕质量、盘活私域,已成为母婴行业中高端品牌竞争的新玩法。相比于公域流量,私域流量具有明显的优势:性价比高、持续性强、双向交流、稳定性强等。基于以上优势,盘活私域流量的战略对于打造母婴品牌生态、实现规模化发展可以称得上是花小钱办大事了。那么,具体要怎么布局呢?

1、多渠道引流获客,公域流量沉淀到私域

引流是私域的第一步,也是关键的一步。企业常见的获客方式有:直播获客、包裹卡引流、AI外呼等。在使用到二维码的场景,企业容易出现二维码失效、被限流等问题,可使用微丰打造的SCRM的渠道活码功能,永不失效,且可对接多个员工,避免出现以上问题。

2、完善客户标签,实现“千人千面”的服务方式

只有精细化运营客户,才能让客户感受到有温度、贴心的服务。微丰打造的SCRM的6大自动标签功能,在了解到用户信息后,轻松高效给用户打上对应标签,并可根据用户所处的阶段和对应的属性标签来推荐解决方案,实现精准营销。

3、打造育儿顾问团队,提供人性化服务,建立信任感

在母婴行业的消费决策上,影响用户的首要因素是信任,打造专业团队更有利于促进用户决策及复购,提高粘性。微丰打造的SCRM可以将育儿知识的标准化问答上传至智能话术、问答库中,员工可一键为宝妈发送专业知识,提升回复效率,体现专业性;还可将公众号文章、母婴产品介绍等内容上传至营销内容中,员工在在企微侧边栏随时选择合适的内容持续输出客户;此外,SCRM还具有访客雷达功能,提醒用户的浏览进度与时长,了解客户的母婴产品偏好。

4、做好流量承接,搭建高质量社群

社群可以为企业带来更精准的流量,节约流量成本;在私域场景直接成交,节约营销成本。活跃的社群拥有极高的核心用户粘性,可实现超高转化率。但母婴行业社群往往面临以下问题:运营效率低,费时拉群;社群活跃度低,沦为死群;缺少数据支撑,无法制定群策略。

解决方案如下,使用群活码功能,进行自动拉群,节省运营时间;根据用户标签,使用标签拉群功能,按育儿情况、地区等进行社群分层,精准运营;定期开展群活动,使用SCRM内置的多种营销工具,轻松提升社群活跃度;还可查看不同时间内的社群的活跃度、活跃人数等,通过群数据分析,制定群运营策略。建立社群后,要注重社群的精细化、个性化运营管理。社群中分享母婴知识、能互动共情的专业顾问,更能取得客户的信赖。社群福利、专享团购等,也是吸引用户留存的重要因素。

在如今,公域流量见顶,线上红利逐步消退,越来越多的母婴企业开始将私域作为精细化运营、降本增效的核心阵地。微丰打造的SCRM深度拆解母婴私域场景,提供实用可行的母婴私域解决方案,帮助母婴企业降本增效!

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