高端电器也能玩转私域，老板电器为行业开路

文章摘要：从大家电的市场来看，虽然尚有万亿存量，但渗透率趋于饱和，公域电商流量逼近天花板且成本走高。小家电虽然劲头十足，存在感也越来越强，但发展仍有阻力。除此之外，消费者需求也发生了深刻变化。

从大家电的市场来看，虽然尚有万亿存量，但渗透率趋于饱和，公域电商流量逼近天花板且成本走高。小家电虽然劲头十足，存在感也越来越强，但发展仍有阻力。除此之外，消费者需求也发生了深刻变化。

多重挑战之下，危和机总是同生并存：勇敢转型意味着新一轮的增长机遇；若拒绝改变，后知后觉，轻则掉队，重则出局。从目前的形势来看，线上渠道和私域业态成为了有效的路径。

曾经的线下销售龙头企业老板电器，就是私域流量大浪潮下的探索者。杭州老板电器股份有限公司是经过四十年市场检验的专业厨房电器生产企业。集团总部位于风景秀丽的杭州，老板集团也在这块宝地不断壮大发展，打造出“老板厨房电器”这一中国家庭熟悉与喜爱的全球畅销高端厨房电器品牌。

作为厨房电器龙头企业，老板电器在市场深耕四十多年，有着绝对的品牌号召力，凭借多年的市场深耕积累了大量的老客，但是这些老客无法及时有效进行激活实现二次转化。基于此，老板电器希望通过私域社群运营、会员营销服务，给消费者更好的购物体验。同时，老板电器希望海量消费者问题得到及时响应，进一步提高售前/后服务质量。

针对以上核心需求，微丰客户体验营销云对老板电器给出了解决策略：从引流到运营群，到转化客户，利用数字化方式连接触达消费者，跨空间跨时间的去服务消费者，让消费者得到更好地服务体验，一步步与用户立密切联系！

1、老客引流沉淀至私域

在企微客服服务场景，客服员工通过微信客服（预约安装小程序、公众号）、短链活码、主动外呼方式引流添加已购消费者至企微私域，再进一步进行私域运营。

2、老客咨询预约服务

客服在下班时间将企微托管给rpa机器人进行自动回复，未知问题发送转微信客服链接进行答疑，实现业务流程自动化。

3、企微社群自动运营

通过企微社群载体对消费者进行多次触达，利用签到、红包、优惠卷激励提高消费者粘性，利用节日营销关怀活动企微群发做运营，给客户更好的服务体验。

老板电器通过微丰真正地实现全流程智能化私域社群管理。微丰自上线以来，受到了工贸家电、立白等国内知名企业的青睐，合作企业也覆盖了教育、电商、餐饮等多个行业，成为了企业在构建私域流量道路上，不可或缺的伙伴。

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