吉野家如何通过私域运营，实现营收倍增？

文章摘要：餐饮行业本身细分领域众多，想要打响名气，实现高盈利、高复购实属不易。新品牌要打响知名度，老品牌要维持美誉度，在平台广告上的投入支出占比都不低。后疫情时代，餐饮行业遭受重创，希望通过经营私域实现自救+增值，餐饮行业的私域获客与运营，潜力无限。

餐饮行业本身细分领域众多，想要打响名气，实现高盈利、高复购实属不易。新品牌要打响知名度，老品牌要维持美誉度，在平台广告上的投入支出占比都不低。后疫情时代，餐饮行业遭受重创，希望通过经营私域实现自救+增值，餐饮行业的私域获客与运营，潜力无限。

作为全球知名的餐饮连锁品牌，吉野家则更超前一步，洞察到餐饮私域化的趋势，通过扩充多元的变现场景来完善商业模型，比如社群运营等方式。微丰赋能吉野家引流获客、客户管理、社群运营、精准营销等能力，通过企微实现拉新、复购、留存等用户生命周期管理，实现召回、促活的自动化管理。

拉新引流：运用渠道活码，沉淀私域流量

针对进店消费者，通过桌面放置的门店员工码来引导消费者先添加附近门店员工，通过欢迎语下发门店群码，引导消费者进入附近门店群，形成私域、群内双重沉淀。

当顾客成功添加后，系统会自动发送新客欢迎语，并打上渠道标签，极大方便了吉野家的精准管理以及后续的二次营销。在后台，还可以查看渠道活码的统计数据，根据不同渠道的推广效果，分析投放质量，便于进行对渠道ROI精准分析以及员工考核等。

客户管理：搭建用户标签体系，提升运营精准度

微丰为吉野家搭建全面的用户标签体系。在私域日常运营中，SCRM能够根据客户的兴趣偏好、产品需求等自动打标签，不断细化客户特征。例如，针对那些超过一个月未下单的顾客，系统自动打上对应标签，然后根据这些标签信息，制定对应的运营方案。

社群运营：根据用户画像，精准定向群发内容推送

微丰为吉野家提供了两种群发形式，一种是运用RPA客户群群发，每日对客户群自动进行消息触达；另一种是客户群发，根据客户标签、跟进状态等各类参数对客户进行筛选，下发日常群发任务以及个性化消息，比如针对一个月内未下单的顾客，系统发送优惠券进行激活转化。当用户对图片、视频、文件、小程序、网页链接等营销素材产生浏览行为后，智能雷达会自动捕捉，并及时提醒运营人员，方便后期活动精准触达目标人群。

微丰客户体验营销云，一站式私域客户营销管理平台，集全域引流、互动转化、裂变复购、数据驱动等功能于—体，助力餐饮企业在私域各个流程迅速提效。

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