如何做好社群营销？

文章摘要：现在，许多企业通过企业微信进行营销，将客户引入企业微信，然后将客户沉淀到社群进行运营。与个人微信相比，企微的功能更多，更适合企业去做私域留存。

现在，许多企业通过企业微信进行营销，将客户引入企业微信，然后将客户沉淀到社群进行运营。与个人微信相比，企微的功能更多，更适合企业去做私域留存。

然而，企业微信自带的功能只能满足企业最基本的需求，当企业有更多功能需求时，就需要借助企业微信SCRM了。俗话说解决事情，用对方法事半功倍，用错方法事倍功半。私域运营时代，微丰打造的SCRM以下这些功能，让你用一半的人力成本实现双倍的运营效率。

1、自动拉群，节省时间

结合在企微后台创建的群活码，微丰打造的SCRM能实现自动拉群建群，将群二维码投放在宣传单页、海报等渠道，客户扫码添加员工为好友，自动打招呼并发送群二维码，客户自主进群，入群后自动发欢迎语，做简单的新人欢迎。

群聊人数满员，自动创建新群聊，减少无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。自动化的拉群操作，能节省运营人员大量的时间，将更多的精力放在群活动转化中，提高了工作效率。

2、标签拉群，分层分类群管理

微丰打造的SCRM除了支持自动拉群外，还能根据客户标签拉群。比如按照地域和地区拉本地的团购或者活动群，激活同一城市有相同需求的用户，实现分层分类的群管理，共同提升建群效率，让工作更高效。

3、群SOP，建立社群管理规范

标签拉群拉群后的第二步就是群运营。这个时候就需要微丰打造的SCRM的群运营功能了，针对每个群不同的属性进行SOP的设置。

拿餐饮行业来说，针对餐饮团购预告群，每天需要发送群消息告知顾客今日餐厅活动。使用群SOP功能可以按日期定时发送群话术，提醒群主什么时间段应该在社群中做什么，复制成功的运营经验，形成规范让运营人员执行，活跃社群气氛。

4、群群发，精准触达目标群体

通过客户群群发，通过客户标签的筛选，可以将不同的内容，批量发送给处于不同销售阶段的客户。此外，群群发可以统计每个群的SOP的执行情况，利于管理。

5、智能话术，高效又专业

我们常说，社群运营很重要，特别要重视用户在群里的日常提问。虽然是一个人在提问，或许群里其他人也有同样的问题，所以回答一定要及时专业，只有这样才能为转化复购做准备。

为了提升回复的效率，社群运营人员将一些常用的问答、话术录入到微丰的智能话术与问答库中。在需要时，员工可在库中搜索，无需翻找或手动敲字，一键发送社群中，在线快速答疑，同时还能利于规范员工话术，体现专业性。

对于企业来说，高效的社群运营才能持续地激活私域价值。微丰打造的SCRM在社群管理和运营方面具有成熟的处理方法，能够聚焦更多的客户关注，让用户习惯在群内互动，将营销内容植入到客户的意识中，提升了传播有效性，促进了客户转化。

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