社群营销全面解析（上）

文章摘要：企微社群是重要的私域入口，人人都在做，虽然并不是什么新鲜概念，但社群运营并不是拉个群、发个红包这么简单，会因为各种各样的问题拉低群转化，不仅无法达成成交目的，还白白浪费精力。今天就和大家分享如何应用微丰打造的SCRM来解决社群运营的“疑难症”，并做出高转化社群。

企微社群是重要的私域入口，人人都在做，虽然并不是什么新鲜概念，但社群运营并不是拉个群、发个红包这么简单，会因为各种各样的问题拉低群转化，不仅无法达成成交目的，还白白浪费精力。今天就和大家分享如何应用微丰打造的SCRM来解决社群运营的“疑难症”，并做出高转化社群。

Q1：重复性的动作，降低运营效率？

拉群是重复性非常高的动作，社群运营经常吐槽“一天的时间要么在拉用户进群，要么在替换过期或人满的群二维码”，占用了本身用于群互动的大量时间。

自动拉群，节省时间

结合在企微后台创建的群活码，微丰打造的SCRM能实现自动拉群建群，将群二维码投放在宣传单页、海报等渠道，客户扫码添加员工为好友，自动打招呼并发送群二维码，客户自主进群，入群后自动发欢迎语，做简单的新人欢迎。群聊人数满员，自动创建新群聊，减少无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。

门店活码，精准化运营

微丰打造的SCRM的门店活码功能，主要适用于零售门店，可以将门店活码摆放在收银台等明显的位置，通过福利优惠与店员的主动推荐，吸引客户主动扫码入群，扫码是根据定位就近加入门店的社群，因而社群内的用户更精准，便于分层运营客户。

群标签，针对性营销

为了个性化的运营社群，要明确社群目的，根据社群的分类为社群打标签，如付费群、咨询群、交流群等，从而选择正确的运营策略。同时，用户之所以选择加入社群，是对社群的内容有兴趣的，可以为群内的用户集体打标签，利于进行针对性的营销。

Q2：社群活跃度低，沦为“死群”？

在社群建立后，出于种种原因运营不当，或是缺乏话题的引导，或是没有什么优质内容的输出，或是错过最佳的群运营时间，导致群成员习惯性潜水，群内不说话，运营无从下手，用户也没有调动起来，沦为“死群”。

群SOP，规范群运营流程

面对这些问题，可以通过微丰打造的SCRM的社群运营SOP，精准触发用户，定期举办活动，调动群成员的积极性，并输出优质的营销内容，培养群内的KOL来帮助运营，从而提升转化。

即使制定了高转化的SOP，由于运营的群过多，员工可能忘记发送。这时，可以使用微丰的群SOP，创建SOP流程，定时提醒群主向企微社群发送内容，活跃社群。具体SOP的转化情况，可以在群数据中查看社群活跃度、发言率等数据来评估分析，帮助优化SOP。

定期活动，活跃氛围

在日常的社群运营中，可以用福利活动来活跃氛围，除了红包外，微丰打造的SCRM还提供抽奖、分销和裂变工具，帮助策划社群营销活动，定期举办线下活动，活跃群气氛并激活客户，更好的留住客户。如，在餐饮行业可以定期在群内抽奖霸王餐等等。

总之，相比微信社群，企微社群的运营功能全面，再加上微丰打造的SCRM的加持，更适合私域运营，通过社群建立私域流量池，提升客户的转化，不失为一种好的方法。

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