企业微信会话存档怎么开通？怎么用？

文章摘要：在使用企业微信的过程中，你是否也遇到过以下苦恼：无法保存员工聊天记录和实时监控；客户资产管理难，无法从根本上防止“飞单”、“跑单”等违规行为；目前企业微信原生功能有聊天迁移功能，但是聊天迁移不等于聊天导出，无法满足大多数企业需求。

在使用企业微信的过程中，你是否也遇到过以下苦恼：无法保存员工聊天记录和实时监控；客户资产管理难，无法从根本上防止“飞单”、“跑单”等违规行为；目前企业微信原生功能有聊天迁移功能，但是聊天迁移不等于聊天导出，无法满足大多数企业需求。

为了更好的帮助企业进行风险控制与检测，提升客服服务质量，基于企业微信会话存档功能，微丰打造的SCRM开发了消息存档和会话质检两大重点功能。

会话存档的2大硬核功能

1、不同类型消息存档

会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等，并且我们可以根据消息不同类型的进行筛选。比如，我们可以根据图片类型的消息，快速查找聊天内容中是图片类型的消息，方便我们快速查找到相关记录。也可在搜索框中输入关键词进行搜索，精确找到消息内容。开启会话内容存档功能后，数据存储永久保存，不再需要担心重要文件或聊天内容无法找到而导致企业收益损失。

2、敏感词监测提醒、关键词提醒

管理员可以在微丰打造的SCRM后台设置多个违规敏感词，当员工与客户聊天触发关键词后，员工触发次数及客户触发次数都可以通过SCRM后台看到。同时微丰打造的SCRM会话存档支持违规提醒功能，同时检测单聊和群聊场景，当客户员工出现违规词和违规行为时，管理员及时收到违规提醒。

单聊违规是指员工及员工的客户触发敏感词，系统会立即给相应的成员发消息提醒，提醒该员工或是该员工的客户可能出现违规行为。群聊违规提醒是指客户在客户群的违规提醒。当客户群中，客户触发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群。

有了微丰打造的SCRM的敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

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