私域流量运营详解

文章摘要：运营私域流量六大步骤，引流、留存、促活、转化、复购、裂变，每一个步骤背后都有一系列的方法，你都清楚吗？

运营私域流量六大步骤，引流、留存、促活、转化、复购、裂变，每一个步骤背后都有一系列的方法，你都清楚吗？

引流：全渠道引流

引流方式无非就是线上引流和线下引流。线上引流，就要利用线上相关的渠道将用户引流到店，转化为私域流量，玩法多样。针对APP、线上官网、小程序、第三方平台等线上平台，放置门店员工码，先扫码添加附近门店员工，通过欢迎语下发门店群码，引导客户进群，形成双沉淀。

线下引流，门店每一个和客户有触点的地方都可以引流。可以在店铺门口的营销海报或者店面的收银台、桌贴、立牌、员工工牌等物料中放置员工活码，通过优惠福利+专属权益设计，引导门店顾客添加企微或进入福利群。

留存：给消费者留下来的理由

消费者刚进群，往往会有陌生感，对群的价值也稍有疑惑。这时如果有人用欢迎语表示欢迎，并清楚地告知群的价值，这样消费者留下来的几率就会大许多。当然，除了这些常用语之外，商家需要明确告知社群的优势和特色，可以带给消费者什么。

活粉：烘托气氛，让消费者有互动

社群建立起来后，可以通过有奖互动，或者微信群签到的形式，唤醒社群人员的积极性，增加群的活跃度。比如，商家可以在群里发一个有奖互动，规定的时间内在群里写出正确答案，即可领取代金券一张或相应金额的红包。

转化：如何转化粉丝

在社群运营中，微丰打造的SCRM支持多种获客引流、运营维护、成交转化的玩法。除常规的群内抽奖、签到、发放优惠券等活动外，还可以设置固定的运营节奏，例如日日秒杀等，通过固定节奏增强用户粘性。甚至在一些新店开业、线下引流、门店造势活动，均可通过SCRM创建获客活动，驱动顾客主动分享，基于本地形式形成爆发传播。

复购：如何让顾客持续复购

借助SCRM系统客户群发、朋友圈运营等功能，针对性地进行内容生产、推送等智能化营销活动，开展差异化营销动作，持续影响消费者，提升品牌忠诚度和复购。另外，营销自动化功能可以针对不同客户生命周期建立长期的、动态运营任务。后台自动下发任务，员工端一键执行，还能实时查看群发执行情况、发送进度，进行针对性提醒。

归根结底，私域流量其实是会员的精细化管理，不是简单的加人、建群、发广告，而是有一套系统化的工作流程。微丰打造的SCRM，集搭建、获客、运营、转化、管理于一体，全面聚焦运营，以企业微信为载体，网罗线上店铺+SCRM+门店会员营销三位一体，打造网络营销新玩法。

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