外贸企业如何选出更适合自己的SCRM系统？

文章摘要：近年来，随着互联网和社交媒体的迅猛发展，企业管理的创新变得越来越重要，而SCRM系统的出现就是企业管理的一个新趋势。

近年来，随着互联网和社交媒体的迅猛发展，企业管理的创新变得越来越重要，而SCRM系统的出现就是企业管理的一个新趋势。根据艾瑞咨询发布的数据显示，2022年中国CRM市场规模为192亿元，相较2021年增长了23.4%。2023年起，预计市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。

约有1000余家厂商活跃在中国CRM市场中，外贸企业要怎么选出更适合自己的？又怎么利用CRM实现快速增值呢？

CRM和SCRM区别在哪？

CRM又叫客户管理系统，主要侧重于销售与潜在客户的跟进记录，例如客户的电话记录、邮件回复等。SCRM又叫社交化客户管理系统，利用社交网络的服务、技术和思维来帮助企业、品牌全渠道经营客户。

如果只是基础的客户管理及跟进则为CRM；如果打通了社交网络与社交工具，并注重这方面功能的延伸与拓展，则为SCRM。SCRM作为CRM的延伸和升级，为外贸企业提供了“粉丝经济”、“体验经济”等更多的获客和经营模式，帮助企业打破“获客难，转化更难”的魔咒，实现“流量—获客—转化”的营销闭环。

为什么要选微丰打造的SCRM？

1、多渠道精准获客，提升线索转化率

通过海关数据、搜邮寻客、客户智搜等多渠道采集，并结合多种营销工具获取客户线索，一键批量导入SCRM系统对接管理，为企业带来精准的客户群体和大量优质的客户资源。

2、待办事项提醒，同步各渠道跟进触点

系统自动对客户跟进、询盘处理、公海状况、跟进任务、新邮件等进行及时提醒，销售可以查看具体待办任务，并根据实际情况合理安排自己的工作时间，比如对合同到期的客户进行联系完成续约、对重要日期为今天的客户进行相关维护等等，有效提高业绩。

3、精细化客户管理，加速商机转化

系统内按时间、国家、来源、等级、关注产品将客户分类建档，精细化管理，一秒钟按筛选条件查看全部对应客户；还可智能提醒员工每日工作，不同客户不同跟进周期，以及智能提醒撞单等。

4、可视化销售数据看板，洞察销售能力

通过数据总览、客户分析、产品分析、邮件分析、订单分析、业务流程分析、成本数据分析等，对销售业绩进行实时监控及分析，清晰、直观、实时地了解销售现状，以及做相应调整，更快更好的达到目标。

微丰打造的SCRM能够基于外贸全流程业务，定制打造智能数字化系统，功能模块贯穿整个外贸业务体系，从线索到成单，轻轻松松完成对客户的全生命周期管理！

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