万亿零售市场下，企业如何搭建私域流量矩阵？

文章摘要：零售行业作为最常规的服务生产行业，在互联网越来越发达的时代，也同时遭受了极大的冲击，因此对于零售行业而言，做私域这件事是必须且急迫的，甚至有从业者认为私域是零售行业人最后的机会。

零售行业作为最常规的服务生产行业，在互联网越来越发达的时代，也同时遭受了极大的冲击，因此对于零售行业而言，做私域这件事是必须且急迫的，甚至有从业者认为私域是零售行业人最后的机会。

零售行业是否适合运营私域流量？

在如今激烈的市场竞争下，零售行业必须要开始做私域流量了，因为零售行业的盈利方式在于“薄利多销”，但如今流量被大量商家瓜分，大部分商家被迫让利，却还是很难做到“多销”。所以，若要想继续发展，必须在客户的复购上想办法。零售行业的私域具有以下现状：

1、缺乏客户持续运营阵地，客户流失率高

维护一个老顾客比挖掘一个新顾客的成本低。很多零售商家不清楚私域流量的概念，对于客户运营处于比较被动的状态，不清楚自己的客户来源，也不知道怎么去经营自己的客户。

2、无法有效触达会员，缺少与会员的运营抓手

当前大多数商家对于存量会员无运营策略，会员跟非会员无区别，或者只是简单的设置一个会员折扣，没什么吸引力。

3、运营思维停留在过去

传统零售的商业模式，是一个独立或者说是孤立的经营体，商业供应端到消费终端，是一个互不联系的简单直线链条的两端。而做私域流量，目的就在于拉进和客户的关系，让客户认可你的品牌，心甘情愿地复购，成为你品牌的忠实粉丝。

以前大家经常把客户加到微信中进行运营，但用微信运营客户很容易被封号，造成客户流失，并不是最好的选择。如今企业微信自带欢迎语、群发助手等多种营销功能，还能把离职员工的客户迁移到在职员工账号上，使用企业微信运营客户才是最安全、最放心的选择。

零售行业私域又该怎么做呢？

零售私域的难点就是数据的打通，在实际运营过程中会造成数据缺失、数据断裂以及数据不匹配。微丰打造的SCRM系统通过线上系统和线下门店系统打通对接，以商业大数据为导向，将线下门店与线上商城的核心业务，其中包括商品、会员、营销、库存等数据打通，建立更统一的网络销售布局，真正实现消费者、线上店、实体店三位一体的零售生态闭环。

私域流量的兴起打破了原有传统零售模式，采用微丰打造的SCRM工具能够做到不断增加用户基数，借助各种营销工具把消费者进行数据标签化，通过数据分析和整合更加精准的进行营销活动，实现真正地从用户角度出发，刺激用户消费。

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