私域运营和社群运营有什么区别？

文章摘要：随着公域流量竞争加剧，越来越多老板想做私域，脑袋一拍，给手下运营说“拉个群运营一下”，就认为是做了私域了，结果效果不达预期，老板只好下结论说“私域不适合我们”，但其实社群运营并不是私域运营，这两者是有区别的，不能把两者混为一谈。那么社群运营和私域流量的区别是什么？如何构建和玩转私域运营呢？

随着公域流量竞争加剧，越来越多老板想做私域，脑袋一拍，给手下运营说“拉个群运营一下”，就认为是做了私域了，结果效果不达预期，老板只好下结论说“私域不适合我们”，但其实社群运营并不是私域运营，这两者是有区别的，不能把两者混为一谈。那么社群运营和私域流量的区别是什么？如何构建和玩转私域运营呢？

社群运营和私域流量的区别是什么？

私域流量是指归品牌所有的，能够免费地、长期地、多次触达、可复用的流量。而社群则是私域流量的载体，是两个不同的概念，但也有着密不可分的联系。

社群运营是管理私域流量的手段，除了社群，微信公众号、小程序、品牌APP等也是沉淀私域流量的重要载体。总的来说，社群因其可控性强、灵活度高、玩法丰富，被看作是私域运营最关键的场地。因此，做好社群运营，私域运营就成功了一大半。

如何构建和玩转私域运营？

企业微信+SCRM工具是目前最主流、也最便捷的私域运营工作模式。企业微信本身就有强大的社群管理和客户管理功能，再加上第三方SCRM工具扩展功能板块，效率更高。下面就以微丰打造的SCRM为例，分享一下企业如何搭建自己的私域流量池。

1、引流获客

首先需要通过活动将客户引入私域流量池，例如加好友/进群有礼、返现红包等。将SCRM生成的员工活码嵌入活动海报中，线下门店可把活码放置在桌贴、工牌、大屏幕等显眼位置，电商商家可在包裹卡上印刷活码，随快递寄出。

活码与普通的企微二维码不同，用户扫码后可自动邀请进群并给用户打上渠道标签，还能设置不同添加渠道的用户邀请进不同社群，方便分类运营。同时支持多人码功能，一码对应多个企微号，及时分流用户，突破企微日添加上限，无限承接大量客户。

2、促活留存

用户进群后，如果只是一味地发广告、不互动，很快就会沦为“死群”、“死号”，用户的流失率也会增高。因此，无论是朋友圈还是社群，企业都需要提前制定好内容SOP，合理分配广告、日常、科普分享等内容。使用微丰打造的SCRM的定时群发SOP功能，提前设置好发布内容，到点提醒员工一键发送，朋友圈/群聊/私聊均可定时发送，及时互动，高效便捷。

除了定时发内容，社群活动也是提高留存率的重要手段。SCRM的群签到打卡可以让用户每天到群内打卡赢取奖品，提高社群的到群率和互动率。此外，抽奖也是一种简单有效的社群活动。企业可使用SCRM的九宫格抽奖功能，设置好后一键转发至社群，十分方便。

3、精细化运营

企业可以使用微丰打造的SCRM，在各种私域活动中埋下标签点，例如员工活码、进群活码、裂变活动、留资表单等功能都可设置参与用户自动打标签，这样即可区分出哪些是活跃用户，哪些是沉睡用户。标签越细化，对用户的了解就越准确，即可通过标签群发、社群定向邀请推送活动和内容，实现精细化运营。

依靠企业微信+SCRM工具的运营模式，企业不仅能快速搭建私域，还能让后续的运营工作更为高效便捷。关注微丰，带你了解更多企业微信私域玩法。

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