用好企业微信欢迎语，做好客户运营第一步

文章摘要：当客户加了企业员工企业微信客服号或者进了企业微信群后，应该如何开口缓解尴尬，做好客户运营的第一步呢？

当客户加了企业员工企业微信客服号或者进了企业微信群后，应该如何开口缓解尴尬，做好客户运营的第一步呢？

企业微信个人欢迎语

在销售、客服等行业，企业经常需要给客户发送一些祝福，让客户感受到员工的热情，感受温暖的服务。还可以使用欢迎语给客户传递一些信息。

个人欢迎语可由企业管理员统一配置，管理员可为员工/部门设置欢迎语，客户添加成员/部门内的成员后将自动回复欢迎语。或者由部门业务负责人统一配置，客户将在添加此部门内的成员为联系人后收到该欢迎语；比如公司的销售和运营就可以设置不同的欢迎语。消息类型支持文本、图片、网页与小程序形式。

可以对不同客户设置不同的欢迎语吗？可以分渠道设置欢迎语吗？微丰打造的SCRM个性化欢迎语功能满足多场景的欢迎语使用。比如做一场引流活动，引导客户通过渠道活码添加企微好友，无须验证自动通过，对不同渠道来源设置欢迎语，自动打标签，便于针对性推送内容。

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常见的客户欢迎语类型

1、主动介绍型

每位好友都有可能成为我们的用户。用户添加你为好友后肯定想了解更多关于你的信息，我们可以第一时间明确告知。比如通过自我介绍，表明身份。

2、引导型欢迎语

引导性欢迎语的目的主要是通过某种方式引导用户进行下一步动作，实现用户转化。比如引导用户领取优惠，参加活动，加入社群等。

3、福利型欢迎语

福利型欢迎语比较常见，主要通过优惠引导实现变现。这种方式一般是企业会通过福利活动做引流，然后在与用户成为好友后，用欢迎语再次告知福利内容，达到多次强调的作用。比如，直接告诉用户我是谁，我负责做什么，送的福利是什么，如何领取。

4、互动型欢迎语

主要是让用户通过回复关键词获取需要的内容或者发起一个话题勾起用户的互动。这种欢迎语在设置的时候要考虑用户体验和确保用户回复关键字可以收到相对应回复内容。比如线下门店可以让用户回复所在门店，然后告知回复的好处。这种方式可便于对用户打标签，方便后续对用户的精细化运营。

5、活动型欢迎语

活动型欢迎语，是结合活动主题来定的。欢迎语是介绍活动及参与活动的入口。适用于各种渠道引流环节，企业可引导用户加好友，参与活动。

6、通知型欢迎语

通知型的欢迎语，主要是简单直当地告诉用户详细的活动规则以及下一步操作。

欢迎语代表着企业代表向用户传递的第一印象。用好微丰打造的SCRM的欢迎语功能，不仅可以让用户第一时间感受到温暖，更能实现高效转化。

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