企业微信客服功能怎么开通？都有哪些功能？

文章摘要：企业微信作为一款常见的企业通讯工具，除了日常的消息沟通外，也提供丰富的客服功能。今天将为您介绍企业微信客服功能的开通流程、常见功能以及在企业微信中的应用场景，希望能帮您解决以上相关问题。

企业微信作为一款常见的企业通讯工具，除了日常的消息沟通外，也提供丰富的客服功能。今天将为您介绍企业微信客服功能的开通流程、常见功能以及在企业微信中的应用场景，希望能帮您解决以上相关问题。

企业微信客服都有哪些功能？

在线咨询：客户可以通过企业微信联系客服进行在线咨询，并实时获取答复。

自动回复：企业可以设置自动回复，当客户发送特定关键词时，系统会自动回复相应的消息。

多媒体消息：企业客服可以发送包括文字、图片、语音、视频等多种媒体类型的消息。

会话记录：客服可以查看与客户的历史聊天记录，便于了解客户需求和处理问题。

客户标签：企业可以为客户添加标签，方便进行客户分类管理。

知识库：企业可以在客服系统中建立知识库，方便客服人员查找答案并回复客户。

企业微信客服功能的开通流程

要开通企业微信客服功能，首先需要企业微信管理员在后台进行相关设置。具体步骤如下：首先，登录企业微信后台，在工作台中找到微信客服应用，点击微信客服按钮。进入页面后，选择接入场景，勾选开始接入，并设置客户联系消息的类型和发送人。在微信客服页面中还可以设置欢迎语、快捷回复、机器人等相关功能。

补充一点，我们可以通过接入微丰第三方服务，完善个性化欢迎语功能，为企业打造更完善的留存路径与服务功能。微丰的欢迎语功能，可以帮助企业在不同渠道设置不同客服的单独欢迎语，根据不同部门/员工设置对应欢迎语，可自动带上客户昵称，销售昵称，让自动回复展示出更强的真实性。通过后台，可悬着不同的组织架构，为不同的部门和员工设置不同的欢迎语。单独员工的欢迎语设置就更简单了，只需选中员工，设置相关对应细节内容，保存即可。

想要应用好企微客服功能为企业增加营收，不妨借助微丰，来整合相关企业回复术语与流程，设计转化留存营销策略，同时使用个性化欢迎语功能来辅助企微客服进行转化与引流，打造有温度的专业服务。

》》点击免费试用微丰系统，优势一试便知

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/5362