企业微信如何配置自动回复？

文章摘要：越来越多的公司都选择在企业微信群来服务客户，但总是会碰到客户重复询问同类问题。怎么才能做到高效回复，使用企业微信群自动回复就可以解决啦！客户只需要在群内小助理并提出问题，小助理就能自动发送预设好的回答，服务效率UPUPUP~那怎么去配置自动回复呢，跟我一起来看看吧！

越来越多的公司都选择在企业微信群来服务客户，但总是会碰到客户重复询问同类问题。怎么才能做到高效回复，使用企业微信群自动回复就可以解决啦！客户只需要在群内小助理并提出问题，小助理就能自动发送预设好的回答，服务效率UPUPUP~那怎么去配置自动回复呢，跟我一起来看看吧！

企微群聊怎么设置自动回复？

首先登录企业微信管理后台，选择客户与上下游中自动回复，点击配置后就可以创建自动回复的关键词和回复内容了。管理员在配置页面填入合适的关键词（最多添加10个关键词），并对规则进行命名。在回复内容板块除了常规的文本信息外，还可以支持添加图片、视频、网页链接、小程序等。管理员在后台设置完成后，群主就能在群聊设置中开启自动回复功能了，开启后小助理会自动入群，客户咨询问题只需要 一下小助理，就可以获得指定内容。

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除了可以在企业微信群聊中设置自动回复，若想要在私聊场景中也能实现高效回复的话，就可以使用微丰的问答库功能。开启侧边栏后就可以直接点击菜单中的问答库。在问答库中，员工可以根据客户的问题或关键词，快速搜索答案，收藏常见问题。不仅能快速解答客户问题，提升客户体验感，还能帮助新员工快速上手业务，直接一键快捷回复，回复效率噌噌噌往上涨~

除了问答库以外，微丰还有更多好用的功能，比如渠道活码、好友裂变、群裂变、自动打标签、会话存档等功能可以帮助企业员工提高工作效率，更方便的应对客户。

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