群SOP（社群运营必备工具）

文章摘要：社群运营不是简单拉个群发广告就完事儿了，真正的社群运营，需要在活动前做好周期性的运营规划，也就是制定群SOP，这样才能有助于企业提高社群用户的转化效率。

社群运营不是简单拉个群发广告就完事儿了，真正的社群运营，需要在活动前做好周期性的运营规划，也就是制定群SOP，这样才能有助于企业提高社群用户的转化效率。

在运营社群时，会遇到不少难点，群SOP都给出了相应的解决方案：

1、统一运营节奏

利用群SOP可以帮助企业统一运营节奏，赋能一线员工。运营制定运营内容和运营节奏后，利用群SOP的任务提醒，群主可以知道在什么时间节点应该给哪些群推送内容。运营可以掌握运营动作的执行情况。

2、监督员工完成情况

系统后台支持查看所有群主的SOP任务完成情况，推送群发内容给群主后，群主有没有点击发送，发送了几个群聊后台都可以看到，避免员工偷懒怠工，运营人员也不用挨个群去检查有没有发送内容。

3、提高多群运营发送效率

利用群SOP可以在企业微信允许的操作下，提高一线员工发送效率。管理员可以在私域助手后台设置好推送规则及内容，到点系统自动提醒群主推送，无需二次编辑，避免遗漏任何一个需要发送的群聊。

群SOP大致分为3个部分：首先是在微丰打造的SCRM后台创建群SOP，包括基本信息、目标群聊、待推送内容和时间。其次，当到达待推送时间点时，系统在指定时间将群SOP的内容将自动推送至群主企业微信，群主点击发送即可向所有群统一发送群发内容，方便快捷。最后，运营可以在后台，及时查看到到群主是否发送了内容、内容触达客户数、客户访问量、客户成交情况。需要注意的是，设置推送时间及推送内容，内容类型可以是图片/文字/视频/图文/小程序；上传方式可以是本地上传/素材库上传。

社群运营是一件繁琐且重复度高的工作，如果仅靠人力来做，很容易陷入无休止的琐事之中，不仅累而且效果也不好。利用好微丰打造的SCRM的客户群SOP等运营工具，做好运营规划，拉近与用户之间的关系，让用户了解你、信任你，才能对客户进行更加长久且深度的运营并实现成交转化。

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