如何做私域社群营销？

文章摘要：如今讨论私域时，势必会说到企业微信。不仅因为企业微信已经完全打通了微信，成为私域最重要的承载平台，还因为这个平台孕育了几种非常强大的私域玩法。

如今讨论私域时，势必会说到企业微信。不仅因为企业微信已经完全打通了微信，成为私域最重要的承载平台，还因为这个平台孕育了几种非常强大的私域玩法。

微丰打造的SCRM不仅拥有大量的客户承载能力，还开通了多个流量池的客户管理。其主要目的是帮助企业提升引流-分层-营销-风险控制的效率。具体有以下功能：

1、将公域流量、存量客户沉淀到企业微信

很多企业都会问，如何在开展业务时将存量客户转化为企业微信？微丰打造的SCRM可以帮助企业解决现有的两个问题:一是将已有客户从其他流量池转移到企业微信，二是帮助企业微信环境带来新客户增长，实现企业收入。

2、客户自动接待与精细化分层

通过微丰打造的SCRM的渠道活码功能，客户可以实现个性化的自动接待。扫描渠道活码后，客户可以自动转移销售。从标签到自动拉群，整个过程都可以自动完成。企业可以统一确定各渠道活码的不同设置，既能实现客户的分层管理，又能保证良好的专业形象。

如果您遇到客户经常提出的问题，也可以将其设置为对话期间的自动回复。当客户提出的问题正好击中设置的关键字（如物流信息、产品参数等）时，群组机器人将在一秒钟内向客户发送答案，以改善客户的购物体验。坚持做到快速响应、高效还有规范管理。

此外，微丰打造的SCRM提供了一个全方位的标签管理功能，根据客户属性、行为轨迹、消费偏好等进行标签，使销售人员能够轻松获得客户肖像，判断客户的购买意向，并跟进购买情况和记录。利用标签功能，筛选出客户进行企业群发，大大提高了运营效率和内容推送的准确性。

3、群聊运营管理

利用微丰打造的SCRM的群聊运营管理功能，如群聊活动统计、群体打卡、标签建群、群体SOP、会话存档等，从而提高企业员工运营客户群的效率，为客户提供精细化的服务，让每一位客户都有良好的体验，提高群体活动，达到客户消费和留存的目的。

4、企业员工行为管理

通过微丰打造的SCRM的会话存档功能，对于汇总的销售聊天消息，企业管理员可以实时查看，有效避免销售飞单私单处境；设置敏感词，当设置的敏感词被销售触发后时，管理者会同时收到消息提醒，服务品质被大大保障。

不仅如此，客户资产也能在企业保留。成员岗位调整或者离职时，将其名下客户企业可以分配给其他员工，不需要原员工的同意、也无需通过客户确认，新员工马上能继续开展服务，且对客户的了解程度一点也不会减少，客户还能一以贯之的享受到好服务。

作为企业微信的官方服务提供商，微丰打造的SCRM近年来一直专注于企业微信私域运营，为客户提供了高效的私域解决方案。

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