企业微信客户分类怎么做？怎么自动打标签？

文章摘要：企业微信私域运营想要做好差异化管理，前提是对客户进行分类，根据客户不同的特点，为其提供差异化的服务，这样才能牢牢抓住客户的心，促进后续的转化，那么企业微信怎么分类客户？企业微信客户分类怎么做？

企业微信私域运营想要做好差异化管理，前提是对客户进行分类，根据客户不同的特点，为其提供差异化的服务，这样才能牢牢抓住客户的心，促进后续的转化，那么企业微信怎么分类客户？企业微信客户分类怎么做？

怎么进行客户分类管理？

企业微信的客户标签体系，可以将客户的属性和特点具象化，帮助我们很好地对客户进行分类，企业员工通过客户标签也可以快速地了解客户，为客户提供更有针对性的服务。

想要在企业微信中做客户分类，可以用到标签功能给同类客户打上统一的标签，方便我们区分不同的客户。企业管理员可以在企业微信工作台客户联系的企业客户标签中按照企业需求自定义添加标签组。

如何用微丰打造的SCRM自动打标签？

当客户规模较庞大时，手动给客户一个个打标签，员工操作起来会非常费时费力，有没有什么办法可以自动给客户打标签呢？这时可以用微丰打造的SCRM的自动打标签功能了，开通了会话存档后，就可以根据客户的行为特点自动给客户打标签。

根据聊天内容的关键词打标签，例如，客户在聊天时多次提到了想买、想要等关键词，就可以给客户打上意向客户的标签，方便后续进行跟进；根据客户的入群行为打标签，例如，加入了会员群的客户就会被自动打上会员的标签；根据客户添加员工企业微信的时间段打标签，我们可以从客户添加员工的时间，推断出客户活跃的时间段，在该时间段给客户推送消息，可以大大提高消息的触达率。

有了客户标签，员工就可以根据标签给客户提供对应的服务，提高整体服务质量。在实际场景中，我们可以创建哪些类型的标签，给客户进行分类呢？我们又可以通过客户标签来记录哪些重要信息呢？

1、客户等级

对于电商、零售、美妆等To C企业来说，一般都会有比较完善的会员等级制度，例如白金会员、普通会员等；而对于To B企业来说，对客户线索也会有等级划分，新客户、初步沟通客户、意向客户、付款客户、无意向客户等；

将客户大致分类后，我们就可以给客户打上相应的标签，推送内容时也可以根据这些标签，将内容推送给对它更感兴趣的客户。员工也看到标签后，就可以对高级会员或大客户进行重点跟进，提供更加贴心更加优质的服务，加速客户转化的进程，提高成交概率。

2、基本信息

客户还可以根据其基本信息进行分类，如性别、年龄、职业和地理位置。用标签记录这些信息可以帮助企业进一步分析客户肖像，捕捉客户需求，对企业战略也有一定的指导意义。

3、消费属性

客户的消费属性包括消费能力、消费偏好等，给客户打上这类标签后，客服人员可以更精准地推送消息，进行转化。例如给总消费金额较高的忠实客户多推送新品活动；给单次消费金额较低的客户精准推送满减优惠券；针对客户的喜好，推送单品优惠券等。

除了这些功能外，微丰打造的SCRM还有企业微信会话存档、渠道活码、客户阶段管理等多种高级功能可以帮助我们运营客户。

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