私域能为券商企业带来什么价值？

文章摘要：近年来，各行各业都在数字化和互联网化，证券服务行业也随之加快了移动端的建设和优化的步伐。随着证券客户的主要活动场景和交易场景逐步迁向移动端和其他互联网平台，数据采集、数据处理、数据存储、数据分析和数据应用等数字化技术也日益成熟，也足够可以支撑着证券客户的全生命周期的运营。

近年来，各行各业都在数字化和互联网化，证券服务行业也随之加快了移动端的建设和优化的步伐。随着证券客户的主要活动场景和交易场景逐步迁向移动端和其他互联网平台，数据采集、数据处理、数据存储、数据分析和数据应用等数字化技术也日益成熟，也足够可以支撑着证券客户的全生命周期的运营。

而现在的互联网券商在发展的过程中也面临着几个问题：

获客成本激增：迅猛发展的不止互联网券商，还有券商的获客成本和获客难度，不少券商的单个成本已经逼近千元。

同质化严重、竞争激烈：国内移动端应用普遍用户体验水平较高，各券商移动端同质化严重，竞争也日益激烈。

客户对于产品和服务要求高：随着市面上的券商机构的日益增多，竞争的也越来越激烈，把用户培养成了对于产品和服务非常敏感的“体质”，客户对券商产品的便捷性、流畅度、交易体验和服务体验等要求也越来越高。

基于这三个行业痛点，为客户提供全生命周期的精细化运营和个性服务成为了券商抢占存量市场份额的重要突破口，也同时是提升客户LTV的重要抓手。

一个行业开始转型或者是开始倾向于某个阶段开始改变，那必然是因为新领域存在着价值，并且可以为企业带来收益的，私域就是这样的一个新领域。那私域可以为券商企业带来什么呢？

1、提高客户价值，精细化客户运营

通过对客户进行精细化运营，更精准的识别客户的需求，才可以提供全方位、专业化和有温度的服务，有效的提升客户体验。基于客户需求的变化，在客户运营的各个环节充分利用私域工具来进行客户触达，提升客户体验。

2、提升人效和服务效率

使用私域工具可以对全场景和全流程进行服务优化，可以实现对投资顾问等服务人员的业务赋能，有效降低日常任务的工作量。在优化服务效率之后，就可以投入更多时间去拓展、维护和服务更多的客户了。

3、智能化运营，降低服务成本

私域管理工具SCRM可以将部分功能替代为半自动化或智能化工具，运营标准化的SOP流程和工具，可以有效的增强客户与机构之间的粘性，在提升投资效率决策的同时，还降低了服务成本。

在这个竞争激烈行业内卷的时代，抓住私域的风口，也就是抓住了服务质量，也抓住了人心。选择企业微信和微丰打造的SCRM系统作为私域承接平台，一个是企业微信可以更好地承接券商客户，打通微信生态，可以更便捷的与客户进行沟通；另一方面是SCRM系统可以解决目前券商企业的所有痛点。

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