零售行业如何做好私域流量？

文章摘要：随着公域流量红利被瓜分殆尽，各行各业都纷纷将目标转向私域流量，零售行业也不例外，但很多零售商家仍处于跟风状态，无法真正通过私域运营提高销量。那么零售行业适合做私域流量吗？零售行业如何做好私域流量？今天就跟大家分享一下！

随着公域流量红利被瓜分殆尽，各行各业都纷纷将目标转向私域流量，零售行业也不例外，但很多零售商家仍处于跟风状态，无法真正通过私域运营提高销量。那么零售行业适合做私域流量吗？零售行业如何做好私域流量？今天就跟大家分享一下！

零售行业适合做私域流量吗？

与其他行业相比，零售行业与消费者距离最近，具有低价、高频的特点，复购率往往更高，很适合通过社群营销活动、朋友圈促销、视频号直播直接触达用户，产生订单。因此，零售行业做私域运营是很有优势的。

加上如今零售行业竞争激烈，许多商家都打着“薄利多销”的战略试图增加销量。但经常在让利很大的情况下，却无法做到多销，导致亏损。因此，零售行业更需要搭建自己的私域流量池，增强私域流量粘性，从而提高复购率，真正做到薄利多销。

零售行业如何做好私域流量？

微信是目前最主流的私域运营载体，而企业微信因自带欢迎语、社群管理、客户管理、数据统计等功能，是企业运营私域流量的最佳工具。在使用企业微信的基础上，许多企业还会搭配第三方SCRM工具，提高工作效率。以微丰打造的SCRM为例，跟大家分享一下零售行业如何做好私域流量。

1、引流获客

如有线下门店，可通过福利活动吸引客户加好友/进群，例如进群享九折、加好友送小礼品等。只需创建SCRM员工活码，将活码放置在收银台、工牌、大屏幕等显眼位置，由导购引导客户扫码即可完成引流。

同时，线上也需全面铺设引流渠道，包括微信公众号、小程序商城、视频号、官网等平台，都需设置加企微的入口。设计好进群福利，在公众号自动回复和菜单栏、小程序banner和弹窗、视频号添加微信入口等渠道嵌入SCRM员工活码，海报文字说明进群福利，吸引用户扫码。

用户扫活码后自动通过验证并发送进群邀请，支持多人码，添加人数过多时自动分流到不同的企微号，避免出现因达到添加上限而无法添加的情况。还可开启自动备注功能，按规则备注，第一时间了解用户渠道与诉求。

2、促活留存

将用户引流到企微和社群后，需要通过定期输出优质内容、策划社群活动、及时解答用户疑问等手段提高用户的活跃度和留存率。

每个企业都需要提前规划好私域运营SOP，根据计划执行，再通过数据分析不断优化工作流程。零售行业尤其注重秒杀、限时等时间点，可使用SCRM定时群发SOP功能，提前设置好内容与发送时间，到点提醒员工一键发送到朋友圈或社群，让用户及时获悉活动信息。

3、消费转化

营销活动是私域消费转化的关键，可策划社群限定的会员日、年货节等节日活动，培养用户消费习惯。在活动优惠的基础上，在群内发起抽奖活动，让用户通过抽奖获得额外福利。设置优惠券、代金券、随单礼品等作为奖品，既能增加活动趣味性，又能进一步刺激用户下单。使用SCRM九宫格抽奖功能，设置好活动规则一键发送至社群，支持仅社群好友可抽奖，避免被薅羊毛。

微丰打造的SCRM，为零售企业品牌建立全域会员的数据管理平台，提供从会员身份系统打通、画像标签到会员触达和精准营销的会员运营、会员转化的全链条服务，从而提升零售企业品牌营销效率和客户价值。

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