SCRM标签化运营，精细化管理客户

文章摘要：在企业实际运营中，我们会遇到不同类型的客户，需要针对不同的客户做一些分类，建立客户标签，客户标签是对某一类特定群体的客户某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容，比如根据意向度、沟通进度、客户情况、产品类型进行备注。

在企业实际运营中，我们会遇到不同类型的客户，需要针对不同的客户做一些分类，建立客户标签，客户标签是对某一类特定群体的客户某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容，比如根据意向度、沟通进度、客户情况、产品类型进行备注。

由于客户通常具备多种属性，所以一个客户可以设置多个标签，方便我们通过某个客户属性维度，来快速筛选跟进客户。微丰打造的SCRM，可以根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，还原客户画像，辅助销售沟通，进行精准化的管理。客户标签的建立可以提高我们的工作效率，做到精细化的运营，从而提高转化率。

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SCRM系统的客户标签主要应用在哪里？

1、渠道活码

当使用微丰打造的SCRM活码引流功能时，可以选择不同的添加人，自定义线索规则，提前设置好客户标签来区分不同渠道所添加的客户，提升线索使用率，提高员工的工作效率。

渠道活码应用场景:

企业官网：官方网站放置渠道二维码，直接让客户加企业微信，实现自动标签，自动回复。

微信生态：支持从微信群、朋友圈、公众号、等各种场景添加客户，区分客户来源。

活动宣发：可以实现一店一码，一人一码，一活动一码，通过各种线下场景拓客引流。

广告投放：多平台百度广告投放，生成活码，自动引流客户到SCRM中。

2、群活码

微丰打造的SCRM创建群活码后，支持自由设置群标签，吸引精准用户加入，可根据活动设置不同渠道的群活码，监测入群效果。群二维码随时更新、智能切换，所有人都可通过一个群活码快速进群。

3、自定义客户标签

企业的员工添加完客户微信，在对客户进行管理的时候，可以给客户打上不同的客户标签，给不同的客户做一些属性标记，可设置多个标签组，方便后期的跟踪维护。

通过微丰打造的SCRM标签化运营客户，不仅可以节省员工的时间，提高员工的效率，还能精细化的对客户进行管理，提高转化率。

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