企微SCRM精细化标签管理

文章摘要：私域运营的本质其实就是人的运营，一个科学合理的标签体系，是用户运营的起点，也是制定运营策略的重要基石。

私域运营的本质其实就是人的运营，一个科学合理的标签体系，是用户运营的起点，也是制定运营策略的重要基石。

微丰打造的SCRM系统可以实现，通过搭建用户标签体系，进行用户分层，实现对用户有针对性的精细化运营，满足一对多运营、社群运营等多种企业经营需求，更可以减少对非目标用户群体的打扰，提高企业的运营效率。

SCRM标签体系五大特性

1、标准化

标签库内涵盖几十余种行业的标签体系，从行业信息、消费能力、产品业态等多个维度出发，利用人工智能、大数据等技术对多行业进行深层次、多维度地挖掘，建立多个行业智能标签体系，企业导入标签体系发挥数据价值，为构建用户画像提供基础。

2、自动化

基于企业商家的业务需求，标签体系可与多个运营场景相结合，如渠道活码、问卷调查、表单等运营场景，利用标签自动化的特点，当用户在完成这些运营操作时，平台将会给这些用户打上标签，实现自动化标签管理。

3、智能化

智能化标签不仅可以对客户爱好、消费等级、消费行为、忠实度进行分析，还能根据企业自身需求定制新的用户标签管理，如客户全生命周期等用户标签，帮助企业灵活地管理用户。

4、个性化

平台用户在逐步完善标签体系后，将会得到清晰的人物画像，根据客户的属性、行为、需求、偏好、价值等因素对客户进行细分，提供针对性的产品、服务和营销模式，有效的运营功能组合加上针对性的内容实现精准化营销投放。

5、效率化

科学的标签体系，不仅能达到精准化营销的目的，还能有效地提高运营人员工作效率，用户SOP、社群SOP等功能都可以为企业降本增效，快捷高效地完成运营任务。

SCRM标签体系三大属性

静态标签：一般指的是用户的基础信息，如行业、性别、职业、来源渠道等，在用户进入私域流量池以后，运营人员可向其发送个性化欢迎语。

动态标签：指的是企业私域流量池内特有的标签，运营人员根据用户行为来为用户打上便于管理的标签，借此可以来判断用户的生命周期。如一般用户、普通用户、会员用户、核心用户等。

预测标签：根据用户行为数据对用户未来行为或喜好进行预测的标签，预测标签是商家设计千人千面服务和运营策略的关键。

微丰打造的SCRM的标签库以标准化、自动化、智能化、个性化、效率化五大特性为技术核心，同时结合静态标签、动态标签、预测标签等多种属性为运营赋能。搭建了一个集渠道来源、用户等级、人口属性、消费信息、场景化运营的多维标签库，帮助企业有效地提高用户粘性，撬动用户的社交价值。

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