微信小程序接入微信客服的好处有哪些？

文章摘要：随着微信小程序用户数量快速增长，很多公司都开始关注小程序，但是想要真正把握住小程序的好处，除了进行好经营推广外，用户服务也是很关键的，微信小程序本身的客服体系已经很难满足用户的服务需求，因此需要接入新的微信客服，以微丰的微信客服为例，下面和大家一起了解微信小程序接入在线客服的好处有哪些？

随着微信小程序用户数量快速增长，很多公司都开始关注小程序，但是想要真正把握住小程序的好处，除了进行好经营推广外，用户服务也是很关键的，微信小程序本身的客服体系已经很难满足用户的服务需求，因此需要接入新的微信客服，以微丰的微信客服为例，下面和大家一起了解微信小程序接入在线客服的好处有哪些？

1、多个账号统一连入

不管你拥有多少个小程序，都可以通过微信客服统一连入，而且还拥有一键聊天沟通功能，用户从此不需要更换网页登入全部账号恢复，也不用担心乱中出错，微信客服系统还拥有客服转接功能，用户可以联系同事寻求帮助，也可以跨部门协作，同时也可以向上级反馈信息。

2、用户资料和用户接待

微信客服还拥有用户资料整理和用户接待分类功能，用户资料整理主要包括完备用户图像，提升做出决策效率，同时还可以备注上一次聊天的内容，而用户接待分类主要分成两种，分别是自动接待招待用户，支撑大量结束招待。

3、快速回复和经营数据统计

第一个在线客服功能是快速回复，可以提前设定常见的资讯问题，然后客户可以一键发送文字、图片和链接等多种样式，就算是处于资讯高峰时间也可以轻松自如应对，同时减少了复制粘贴的回复量，第二个在线客服功能是统计经营数据，可以查看了解客服的工作情况，包括当天接待客户数量，星期、月和年比较对比、客服考勤情况、工作效率等。

同时还可以随时查看了解小程序客户数据资料，主要包括新增粉丝数量、客户资料、对话时间长等，同时还可以查看了解小程序宣传推广数据资料，主要包括粉丝来源等。

微丰的微信客服整合客户管理、客服管理、会话管理、会话分析等能力，实现24小时在线，避免了客户流失。同时，员工也可以快捷快速回复客户消息，并且客户是在微信中查收消息，即时查看、回复，双方的沟通更顺畅，有效解决了由于咨询和回复不及时导致的购物体验感下降，甚至是带来的客诉问题。

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