SCRM系统如何助力社群运营？

文章摘要：在私域生态中，社群分量可以占到50%以上。社群能够集合众多拥有共同价值观的群体，更好地活跃、留存和转化用户。做好社群运营，不仅能够让社群成为有效的拓客渠道，也能够成为口碑传播的重要途径。

在私域生态中，社群分量可以占到50%以上。社群能够集合众多拥有共同价值观的群体，更好地活跃、留存和转化用户。做好社群运营，不仅能够让社群成为有效的拓客渠道，也能够成为口碑传播的重要途径。

如今，越来越多的企业通过SCRM系统实现社群运营管理，提高消费者的存留。SCRM系统可以对各方面信息进行自动化、综合化、控制化管理。那么，SCRM系统运营功能有哪些?

营销SOP计划：节假日+福利日+每日问候可以使用运营SOP功能。企业事先计划好一段时期内社群的运营任务，每天为群主设置群SOP推送任务，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，持续通过活动和内容输出来触达社群用户。

多样化营销活动：微丰提供多样的营销互动形式，如红包、抽奖、签到、客户积分等方式，来活跃社群气氛，通过一些物质奖励让活跃用户做一些知识分享，这样不仅可以提升社群整体气氛，也会让社群体系更加完善。

互动行为追踪：每次社群分享干货之前，运营者会将内容上传至后台，生成独有的可追踪链接。当有人查看点击后，系统会自动追踪并记录该互动行为，将该数据聚合到线索行为轨迹中，以便后续更加精细化运营。

会话分析：企业可以通过智能会话分析助手，对会话内容、聊天关键信息进行提取，分析业务标签、客户情绪，快速聚焦客户需求，分析客户活跃情况，为企业运营策略提供数据支撑。

离职/在职继承：当成员有变更或离职时，微丰可以一键将该成员的客户、客户群批量分配给其他成员继续提供服务，方便企业操作，促进企业内部高效运营。

除此之外，微丰打造的SCRM系统还具备很多运营功能，包括客户画像、主动追踪、客户资料管理、客户分层等，支持不同阶段客户的分类管理，同时为企业运营人员制定不同的运营策略，为客户提供精细化服务。

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