教你迅速搭建用户标签体系

文章摘要：随着用户需求的变化，构建用户标签体系对精细化运营私域非常重要。如何构建标签体系以及设计自动化标签策略，是每个私域运营者必须掌握的技能。今天这篇文章给大家分享这方面的内容。

随着用户需求的变化，构建用户标签体系对精细化运营私域非常重要。如何构建标签体系以及设计自动化标签策略，是每个私域运营者必须掌握的技能。今天这篇文章给大家分享这方面的内容。

为什么要给用户打标签？

用户标签是给我们的用户进行属性判定的附属值，通常是人为规定的、高度提炼的特征标识。它根据用户在互联网留下的多种数据，主动或被动地收集，然后尽可能全面细致地抽出一个用户的信息全貌，从而提高转化。

标签是私域运营的重要一环，如果没有构建有效的用户标签体系，用户反复收到跟自己无关的信息，只会觉得自己被打扰了，很可能直接退群，或者是把你这个好友删掉，那企业好不容易加到的客户就这么流失掉了。所以如果我们能够设计一个有效的标签体系，借助标签，企业可以更好的记录顾客信息和需求，不断完善顾客的画像，然后根据顾客的需求，在对的时间给对的顾客提供对的商品或者服务，去降低过去那种无差别营销对顾客的打扰，这种更精细化的服务能够让顾客更满意，从而提升顾客的购买率。

如何构建用户标签体系？

合理的标签体系能够帮助企业完善顾客画像，精准找到顾客的需求，降低营销成本。在打标签之前，首先我们要对标签进行分类，常见的用户标签有三类：静态标签、动态标签、组合标签。

静态标签：是指性别、年龄、地区、行业、收入、爱好等用户属性，这些属性比较容易获取，比如可以通过用户授权、主动填写、第三方收集等方式获取。这类标签是用户本身具有的特征，但是描述比较宽泛，不能精确客户需求，可以作为精准运营的辅助条件。

动态标签：是指因用户行为产生的标签，比如搜索、点赞、扫码、浏览、发言、分享、交易等，数据不断更新，根据用户行为，可以判定用户活跃度，消费偏好，内容偏好等。

组合标签：通过多组数据进行计算，包括人工定义、机器算法等方式得出的标签，这类标签可以提供更加丰富和有价值的标签信息，通常被用在运营策略中作为精细化运营的依据。

按照以上三个标签分类，企业可以分别梳理，把可能会影响到决策的这些标签都设置好。这些标签体系，既能帮企业去完善顾客画像，也能精准的找到顾客的需求，降低营销成本。

通过微丰打造的SCRM建立一套有效的用户标签体系是私域精细化运营的前提，只有做到精细化运营，才能发挥客户私域的长期价值，为企业的持续增长助力。

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