如何高效搭建客户标签？

文章摘要：随着流量焦虑的逐渐升级，越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营，精细化运营一定离不开客户标签这个功能。那客户标签有什么作用呢？

随着流量焦虑的逐渐升级，越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营，精细化运营一定离不开客户标签这个功能。那客户标签有什么作用呢？

首先客户标签能够进行更精准垂直的营销，帮助企业减少没必要的运营成本支出；其次，能够快速找到目标用户群及用户群的痛点，创造直达用户的需求；也能够丰富用户画像，可以在任何渠道快速识别用户，构建企业推广渠道布局；最后，能够找到核心价值用户，促进用户转发、分享，不断裂变新的用户，产生新的购买。

在工作中，给客户贴标签总遇到以下难题：

对用户标签理解不透彻，想当然地为客户贴标签。

用户标签的创建和使用不成体系。

为客户贴上标签后，却没有很好地利用，只是为了贴标签而贴标签。

在实际的业务场景中，无法利用好标签做数据分析。

微丰打造的SCRM客户标签功能通过客户的客户来源、行为轨迹、人工属性、交易属性、消费属性等，给客户贴上各种不同的标签，后期我们可通过这些标签对客户进行精细化的维护，具体标签能结合后期哪些功能来帮我们实现自动化打标呢？

1、渠道来源标签

在线上线下举办引流获客活动时，使用渠道活码进行自动建群，无需人工分流，并且通过自定义渠道标签，活动时，可精准导流入群，便于活动效果的统计和复盘。

2、企业微信标签

客户引流到企业微信，可以自定义为用户打标签，进而根据不同的标签建立不同的客户群群组，在进行及精细化营销时，运营人员可以定向群发营销活动和内容，提升营销的效率。

3、自动化标签

自动化标签是在管理系统后台，自定义设置打标签所需属性条件，引进用户后，系统会给达到相应属性条件的客户自动打上相应标签；根据客户的用户信息、跟进状态以及消费属性，进行自动化跟踪、标签，从而快速辅助销售判断用户意向，及时提醒，促进成单。

4、会话内容自动标签

在员工和客户聊天的会话存档中，系统通过语义分析功能，抓取会话的关键词，并自动标签同步，更精准捕捉用户属性，辅助销售高效转化客户。

客户标签不应该只是一开始的客户登记资料，在客户标签的标记下，通过微丰打造的SCRM进行精细化的用户运营，不断发现问题点并完善，才能有效帮助企业带来更好的转化。

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