SCRM如何提升私域用户运营效率？

文章摘要：如今，企业获取客户流量的难度不断加大，引流获客的门槛也越来越高，消费者比以往更加注重消费体验，企业市场营销面临着二次营销乏力、客户运营成本高、用户留存率低、转化变现难等痛点，企业私域流量搭建难、运营难，在疫情的冲击下，各行各业面临着极为严峻的市场挑战。

如今，企业获取客户流量的难度不断加大，引流获客的门槛也越来越高，消费者比以往更加注重消费体验，企业市场营销面临着二次营销乏力、客户运营成本高、用户留存率低、转化变现难等痛点，企业私域流量搭建难、运营难，在疫情的冲击下，各行各业面临着极为严峻的市场挑战。

在这一大背景下，企业私域运营的重心已经从引流拉新转变为垂直运营存量用户，也就是我们常常提到的“精细化运营”。今天以微丰打造的SCRM为例，看一下SCRM如何提升私域用户运营效率？

1、客户标签自动化

熟悉用户的个性化需求，对私域用户进行精细化的运作是做好私域流量的关键，因此需要做好客户的标签体系。企业可以借助企业微信本身强大的标签能力为客户做标签化的运营，运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签，也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。

此外，企业也可以借助企业微信SCRM管理系统的渠道活码功能，根据不同场景、不同渠道设置不同的员工活码，系统可为引流进来的客户进行自动化打标签。在后期的沟通中也可以不断完善用户标签数据，形成比较详细清晰的用户画像，便于企业根据标签开展分层管理和精细化运营。

在客户沟通与运营过程中，企业可以洞察用户需求和产品特点，建立完善的、符合产品特色的标签体系，企业根据标签组来建立社群，按照不同标签群来制定更加具有针对性的营销策略，开展合适的营销活动，有效提升用户的转化率。

2、企业微信朋友圈运营

朋友圈是企业打造人设，促进用户转化的一个重要场所。企业微信的朋友圈一般可以由管理人员统一编辑，一键群发给所有员工，员工确认发送到客户个人微信朋友圈里，客户就可以在自己的朋友圈内看到带有企业简称或品牌名的朋友圈内容了。

企业微信的强品牌背书功能在朋友圈的运营上发挥着非常重要的作用，带有品牌名的朋友圈能够给用户更多的专业感和信任感，可以说相当于为品牌免费做广告了。企业微信的后台也可以查看员工是否完成了发朋友圈的任务，有效监督和管理员工。

微丰打造的SCRM系统是基于企业微信的私域流量运营工具，集引流获客、客户运营、客户管理、营销互动等多方面功能于一体，可以有效提高客户成交转化率，降低企业的运营成本，并通过社交互动的形势来实现客户的连接与管理，同时提供全面的营销转化裂变与闭环管理，实现业绩增长。

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