企微SCRM系统：高效触达企微客户

文章摘要：想要有效地触达客户，最重要的是获得客户的信任感。这就需要员工与客户加强日常的沟通，以获取客户对员工的信任。部分企业在进行客户触达时存在许多卡点，微丰打造的SCRM结合不同企业的业务场景，分享5大方法帮助企业及时、精准地触达客户。

想要有效地触达客户，最重要的是获得客户的信任感。这就需要员工与客户加强日常的沟通，以获取客户对员工的信任。部分企业在进行客户触达时存在许多卡点，微丰打造的SCRM结合不同企业的业务场景，分享5大方法帮助企业及时、精准地触达客户。

客户SOP，规范跟进动作

跟进流程混乱，客户易流失？客户关怀服务不到位？新手员工工作无从下手？销售每天要和很多客户对接，很容易忘记之前客户的跟进情况，回头想起来时，客户可能不需要购买产品了。通过微丰的客户SOP，可以及时提醒销售将营销内容发送给提前设定好的触达人群，规范服务流程，提升客户满意度。

朋友圈运营，跟客情况一目了然

员工频繁发信息打扰，客户反感影响成单？管理层不了解员工发圈任务的执行情况？客户偏好难把握？当管理员给员工下发朋友圈任务时，可按照标签筛选客户，轻松创建任务，及时发送朋友圈运营内容，这样做既不会打扰到客户，也让客户在刷朋友圈时看到我们。

同时，微丰打造的SCRM支持逾期自动提醒，当员工未完成朋友圈任务时，提醒员工去完成。这也省去了管理员逐个通知的麻烦，高效解决逾期问题。在微丰后台，可统计到任务完成情况及员工自主发表朋友圈的发表量、评论量、点赞量，发圈情况一目了然，数据统计更明晰，也有利于了解客户的偏好，从而做精准营销。

智能话术一键发送，提高跟客效率

客户多，员工响应不及时？客户问题都一样，员工挨个敲字回复？员工话术不专业，影响客户体验？SCRM的智能话术能有效解决这些问题，销售可以把常用的话术上传至公司/部门话术库中，也可以将自己常用的话保存到个人话术中，将话术分级管理。比如，当客户提到家装问题时，销售可以在企微侧边栏的智能话术中，快速找到话术，不用再挨个敲字回复，及时响应客户，大大提升了跟客速度，每天能多跟进几名客户。

自动跟客功能，触发即跟进

员工时间紧任务重，客户易被遗忘错失商机？在有限的时间里，员工需要对接多个客户，不仅线上需要与客户沟通，线下还需要实地拜访客户，有时会错过任务通知，造成任务逾期。微丰的自动跟客功能，可以根据客户的属性自动生成跟客任务。当客户的字段/标签满足设置的字段值/标签值，就会自动触发跟客任务。

例如，公司要求销售人员在客户处于商机阶段时，必须每天跟进一次，就可以在后台设置条件，直到转至下一阶段为止，销售每天都会收到跟客提醒，促使销售持续跟进客户而不会遗忘或偷懒。

客户群发，营销效率翻倍

员工给客户逐一发送营销内容，费时费力？通过SCRM的客户群发，根据筛选客户标签，可以将不同的内容批量发送给处于不同销售阶段的客户，实现用户的分层分批量触达，提高营销效率。

微丰打造的SCRM，不仅提供朋友圈运营、客户群发、智能话术等多样化的营销工具，更提供员工服务质检、客户管理、销售过程管理、BI定制报表等管理产品，全方位赋能客户增长，加快客户成交。

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