私域营销+大模型，碰出怎样的火花？

文章摘要：随着大模型的日益成熟和广泛应用，其强大的泛化处理能力和智能化特征，在促进各个领域的生产效率升级中展现出巨大的潜力。特别是对于互联网营销而言，它基于互联网产业的大发展，具有迭代快、创新向、数据多等特点，成为大模型的最佳实践场。

自从ChatGPT火热出圈，由生成式AI和决策式AI掀起的全球AIGC新浪潮就此拉开了序幕，围绕大模型技术的产品和应用不断涌现。

大模型原理，重构营销创意生产力

随着大模型的日益成熟和广泛应用，其强大的泛化处理能力和智能化特征，在促进各个领域的生产效率升级中展现出巨大的潜力。特别是对于互联网营销而言，它基于互联网产业的大发展，具有迭代快、创新向、数据多等特点，成为大模型的最佳实践场。

作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技紧追AI技术发展浪潮，已重磅发布自研大模型产品——原心大模型，将大模型的技术能力深入赋能到旗下微丰客户体验营销云。通过多模态内容生成，微丰+原心大模型突破了创意领域的生产力瓶颈，可轻松实现文案生成、图片生成、模板调用、会话小结等创意生产，还可以自主地收集、分析和预测海量数据，满足多样化的用户查询、预测、可视化等需求，为企业客户在营销过程中实现提质增效，重塑营销新范式。

大模型落地，微丰解锁内容创新之路

大模型本身是泛化的、扩散式的，而营销场景下对于内容质量与可控性都有着较高要求。需要对企业所在细分领域的大量业务数据、业务逻辑规范、行业经验模型进行深度训练，才能稳定控制生成质量，真正符合企业营销工作的真实需求。

微丰客户体验营销云，拥有丰富的营销行业经验及知识资产，这是其入局AI营销领域的基础。在当下各类AI营销应用开始涌现的情况下，大模型加持的微丰营销具备什么样的独特性和壁垒?

首先，懂语言。微丰基于AIGC的自动生成工具，根据少量商品及服务描述，自动化扩写营销文案，快速、批量地生成吸引力强、与品牌调性一致的创意文案，提高创意生产效率和质量。

其次，有知识。微丰利用KCS知识库对已沉淀的企业历史知识体系内容和大模型进行结合，对企业历史沉淀内容以及新导入信息进行标注训练，实现根据企业资料进行知识自动抽取，自动化的相似问推荐，一方面可以辅助员工更高效地服务客户，另一方面成倍提升制作宣传素材的效率。

第三，会分析。AI既可以根据用户提供的自然语言描述，解析用户问题并提供答案，又可以与人工客服协作，分析历史沟通内容的语义和上下文，总结和归纳对话的重点和关键信息，输出流程的对话小结，全面进行会话分析。

第四，能执行。AI不仅停留在理解和传递信息的层面，还能像人类一样执行任务，提供个性化、有温度的接待服务。在对话过程中，大模型支撑的AI客服机器人能够根据客户需求连接外部系统，执行特定任务动作，满足客户真实场景下的业务办理需求。

最后，可定制。微丰营销支持个性化定制和可拓展性，企业可以定制和训练自己的智能应用，为广大客户提供更好的营销资源和工具。企业能够根据自身需求导入数据集进行定制，比如行业专业知识和垂直领域知识，并具备灵活的拓展和集成能力，最终使得企业更高效地完成营销动作。

多元化应用场景，让企业营销更智能更精准

在越来越多营销场景中，大模型的应用初步展现了惊艳的性能表现和巨大的发展潜力，场景驱动成为大模型技术创新的重要模式。大模型拓展了微丰的营销应用场景，如智能客服、智能推荐、营销预测、营销创意生成、营销效果评估等场景，提升企业的营销效果和客户满意度，为企业带来更多商业价值。

场景一：智能客服

使用大模型技术来构建智能客服系统，可以通过自然语言处理和深度学习技术，自动识别和回答消费者的问题，提供个性化的服务。不仅可以提高客户满意度，减少客服成本，还可以通过对话数据分析和挖掘，提供更好的用户体验和营销策略。

场景二：智能推荐

利用大模型技术来构建智能推荐系统，可以根据消费者的历史购买数据和行为数据，利用深度学习算法进行分析和预测，提供个性化的推荐产品和营销活动，可以提高客户的购物体验和购买转化率，同时也可以增加企业的销售额。

场景三：营销预测

利用大模型技术来进行营销预测，根据历史数据和行为数据，预测未来市场趋势和消费者行为，帮助企业更好地制定营销策略和优化资源配置。与此同时，营销预测也可以提供更准确的销售预测和需求预测，帮助企业更好地管理库存和生产计划。

场景四：营销创意生成

利用大模型技术来生成营销创意，通过对海量的营销数据进行学习和分析，自动生成适合企业的营销创意和广告内容。这可以大大节省创意和广告策划的时间和成本，同时也可以提高营销效果和转化率。

场景五：营销效果评估

大模型可以对营销活动的效果进行评估和优化。例如在广告营销中，大模型可以分析广告投放的效果，识别关键指标（点击率、转化率、投资回报率等），帮助企业进行投放优化和决策。

当下，AIGC正在悄然渗透到各行各业，为行业的转型升级带来更多可能性。未来，微丰将不断创新AI+营销场景，发挥多年积累的行业知识优势，在实践中不断更新、训练、优化营销模型，精准洞察营销场景中的关键要素和变化趋势，让大模型在企业营销领域中发挥更重要的作用！

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