企业微信会话存档功能

文章摘要：随着企业微信的普及和深入应用，越来越多的企业开始意识到微信聊天记录对于企业管理和员工沟通的重要性。然而，由于微信聊天记录具有即时性、难以追溯等特点，给企业管理带来了诸多不便。在这样的背景下，企业微信会话存档应运而生。

随着企业微信的普及和深入应用，越来越多的企业开始意识到微信聊天记录对于企业管理和员工沟通的重要性。然而，由于微信聊天记录具有即时性、难以追溯等特点，给企业管理带来了诸多不便。在这样的背景下，企业微信会话存档应运而生。

企业微信会话存档，简单来说，就是将企业微信中的聊天记录进行存档保存，以备后续查看和分析。它的出现解决了企业管理微信聊天记录的难题，使得企业可以更加便捷地了解员工之间的沟通情况，提高企业管理的效率和协作能力。

以微丰的会话存档为例，一起来看看具有哪些实用的功能？

1、会话内容存档保存，可随时查看

会话存档功能支持将成员内部和外部客户服务沟通内容进行存档保存。这意味着企业可以轻松了解员工与客户的沟通情况，从而更好地掌握客户需求和反馈。同时，管理人员可以随时查看员工与客户的聊天记录，不受时间限制。这有助于企业管理层更好地了解员工工作情况和客户服务质量，从而为企业的运营决策提供有力支持。

2、可设置存档的成员范围

企业可以根据实际需要，自定义设置需要存档的成员范围。例如，企业可以指定只有某些特定岗位或部门的成员需要存档沟通内容，以便更好地管理和监控销售、客服等关键岗位的工作情况。

3、保存内容的形式多样

会话存档功能不仅支持文字聊天记录的保存，还支持保存语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序以及被撤回/删除的消息等内容。这使得企业可以更加全面地了解员工和客户的沟通内容，为企业的管理和运营提供了更多可能性。

4、尊重客户隐私权

会话存档功能充分尊重客户的知情权和隐私权。在保留会话存档之前，企业需要征求客户的同意。企业管理员可以通过设置会话存档功能，对客户进行提醒和通知，让客户了解存档的目的和必要性，从而提高客户满意度和信任度。

5、可自定义添加敏感词汇库

会话存档功能还支持企业自定义添加敏感词汇库。企业管理员可以在可视化敏感记录中第一时间自动预警，实现风险智能化。这样可以避免企业在内部和外部沟通中出现不合规的情况，提高企业的审计合规性和风险控制能力。

6、支持按员工、关键字全局检索聊天消息

为了方便企业管理者快速查找和筛选聊天记录，会话存档功能还支持按照员工和关键字进行全局检索聊天消息。企业管理员可以根据关键词匹配程度、聊天时间、聊天对象等条件进行筛选和搜索，提高管理效率。

微丰的会话存档功能是一项非常实用的企业管理工具。通过该功能，企业可以更好地监控和了解员工与客户之间的沟通情况，提高客户满意度和忠诚度。同时，企业也可以更好地掌握客户需求和市场趋势，从而制定更加精准的营销策略和服务方案。

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