婚纱摄影行业怎样运营私域流量?
文章摘要:婚纱摄影虽然是客单价高、低频、重服务的行业,但同样需要通过沉淀私域流量来获得订单。由于其行业特点,又不宜按照促销、社群秒杀等常见私域玩法。那么婚纱摄影行业怎样运营私域流量?婚纱私域行业内容营销怎么做?今天就跟大家分享一下!
婚纱摄影虽然是客单价高、低频、重服务的行业,但同样需要通过沉淀私域流量来获得订单。由于其行业特点,又不宜按照促销、社群秒杀等常见私域玩法。那么婚纱摄影行业怎样运营私域流量?婚纱私域行业内容营销怎么做?今天就跟大家分享一下!
婚纱摄影行业怎样运营私域流量?
婚纱摄影行业要做私域,需要循序渐进,逐步挖掘客户需求,获取信任。下面从引流获客、客户服务、内容营销三个方面介绍一下婚纱行业如何运营私域流量。
引流获客
婚纱摄影品牌可选择情人节、520等节日节点举行快闪活动,引导客户扫码添加员工企微,完成私域引流;也可定向投放朋友圈广告,推送与目标客户关联性强的文案,提高点击率,引导用户留下联系方式,由品牌工作人员主动联系并提供服务。
除了付费推广,还有免费渠道可以引流。例如,运营自媒体账号,输出优质内容,引导用户私信留联系方式。此外,微信公众号、小程序等私域平台也是重要阵地,用户关注公众号后收到自动回复,引导用户留下联系方式获得报价,工作人员主动联系添加,完成私域引流。
以上是目前主流婚纱摄影品牌的引流模式,也可借助SCRM工具让私域平台的引流更简便快捷,把微丰打造的SCRM的员工活码印在销售人员的工牌上,或嵌入公众号自动回复海报、菜单栏或小程序的弹窗、浮窗中,利用折扣优惠吸引用户扫码添加企微,活码设置自动回复留资表单,第一时间了解用户的拍摄需求与偏好,有针对性地提供服务,增加转化的可能性。
客户服务
婚纱摄影不适合建大群,1对1服务或多对1小群服务合适。通过1对1沟通了解客户需求和预期报价,灵活应对,提高服务效率和质量,可提前预估客户问题,准备相应话术存放在微丰话术库中,搜索关键词点击发送即可。针对付费客户,可使用SCRM一键拉群功能,自动将客户和固定的员工(销售人员、摄影师、化妆师、服装师等)一键拉群,在群内直接沟通,提高沟通效率。
婚纱私域行业内容营销怎么做?
在做好引流、服务工作之后,客户最后是否下单,很大程度上还是取决于产品质量。婚纱摄影品牌需要通过内容展示品牌实力,借助内容去做营销转化。
用户进入到私域流量池后,往往会选择观望一段时间。因此,朋友圈运营尤为重要,可在朋友圈分享客照、拍摄日常短视频、修图对比(征得客户同意)、婚纱照拍摄小技巧等能展现专业度的内容,还可分享客户真实反馈,客户的好评就是最有说服力的宣传。
这需要提前做好内容规划,合理分配各内容的占比和发布时间。可使用SCRM的定时群发SOP功能,在营销日历中做好规划,按计划有序执行。只需提前设定好朋友圈内容和发布时间,到点即可提醒员工一键发送,方便又高效,有效避免漏发错发的情况。
婚纱摄影行业要做好私域,比较适宜采取“重服务+内容营销”的模式,逐渐获取潜在客户的信任,最终完成转化。更多企业微信玩法,关注微丰。
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