企微SCRM有哪些功能?

作者:小裂变 394文章阅读时间:3分钟

文章摘要:当前,企业微信加大API接口开放力度,第三方技术服务商纷纷入局,抢占私域运营服务赛道,因此我们会发现市面上像微丰的SCRM这样的企业微信运营工具很多,但立足于客户获取、沉淀、管理、运营等能力进行开发的企微工具却不是很多。

沃丰介绍

当前,企业微信加大API接口开放力度,第三方技术服务商纷纷入局,抢占私域运营服务赛道,因此我们会发现市面上像微丰的SCRM这样的企业微信运营工具很多,但立足于客户获取、沉淀、管理、运营等能力进行开发的企微工具却不是很多。

微丰的SCRM基于企业微信原生功能进行深度开发,具有员工活码、群活码等加粉工具,任务宝、群裂变等营销裂变工具,配备客户标签、群发助手、朋友圈、聊天侧边栏等客户运营管理功能,能够从获客到锁客,轻松赢得用户信任,引爆企业私域流量的自循环。

企业微信引流裂变,提升客户增长效率

1、活码引流

SCRM具有员工活码和群活码功能,扫描员工活码可添加员工企业微信,扫描群活码可自动进入企业社群。企业管理人员可以根据不同员工、不同场景、不同渠道在后台生成多个员工活码/群活码。

活码生成后,可将其投放至不同的渠道或者场景中进行引流,就可以实现自动通过好友/进群、自动分流、自动发送个性化欢迎语、自动打标签等功能。添加客户后,在后台还可以查看客户来源渠道以及转化效果等,简化好友添加路径,提升企业加粉效率。

2、群裂变

获客难是企业私域运营的一大难点,微丰开发出了任务宝、群裂变等多样化的营销裂变增长工具,通过后台设置裂变任务,设计裂变海报,客户扫描海报中的二维码添加员工企业微信,获取任务信息,生成专属的分享海报,完成任务后可以获取相应的奖励。裂变工具能够快速实现粉丝的裂变增长,被邀请的用户也可参与任务活动领取奖励,层层裂变,让营销拓客变得更加简单。

智能化分层管理,助力用户精细化运营

1、客户运营

存量时代,更加要求企业要对用户进行精细化运营,充分挖掘用户的价值。SCRM工具在企业微信基础上优化了客户运营功能,企业管理人员可以通过客户标签、内容素材中心、聊天侧边栏、群发助手、朋友圈等功能,对用户进行个性化标签分组,按照不同标签用户的特征进行精准服务,对同类标签客户一键群发针对性营销内容,有效提高用户的信任感和对服务的满意度,提高营销转化率。

2、社群运营

社群运营是私域运营中最重要也是最难的一个环节。社群活跃度的提升需要运营人员持续为用户提供有价值的内容运营和活动推广,而社群运营效率的提升则需要企业借助工具来完成。

很多企业的私域流量池中都有几十个甚至上百个社群,庞大的社群管理规模往往需要耗费大量的人力成本来进行维护,SCRM系统中的进群自动回复欢迎语、关键词回复话术库、智能机器人回复群消息、敏感词设置智能防广告等功能,能够有效帮助企业高效运营社群,降低人力运营成本。

作为企业微信的第三方生态合作伙伴,微丰早早布局企业微信,跻身私域运营服务赛道,为企业打造更加简单、高效的客户关系管理系统,通过SCRM工具帮助企业搭建私域流量体系,对私域流量进行精细化、集成化管理,构建私域流量闭环,为企业营销增长和数字化转型赋能。

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