如何对私域流量进行精细化运营呢?

作者:小裂变 404文章阅读时间:4分钟

文章摘要:目前,企业正面临着严峻的流量增长需求,公域流量费用居高不下,且用户难以沉淀。很多企业在选择缩减广告预算的同时,将目光转向了私域流量运营,“私域流量”一时间成为了营销领域最热门的词汇,商家们“各显神通”,力求借助私域运营达到客户流量变现的目的。

沃丰介绍

目前,企业正面临着严峻的流量增长需求,公域流量费用居高不下,且用户难以沉淀。很多企业在选择缩减广告预算的同时,将目光转向了私域流量运营,“私域流量”一时间成为了营销领域最热门的词汇,商家们“各显神通”,力求借助私域运营达到客户流量变现的目的。在“私域运营”的风口之下,企业如何低成本获取精准的客户流量?如何对私域流量进行精细化运营呢?

1、巧用活码引流,轻松获客

获客一直以来都是企业面临的重要难题,获客难,精准获客更难。相较于广告媒体、公域平台等广而泛、时间长效果差的引流方式,“企业微信+SCRM”的模式可以说是目前最好用的、可以帮助企业快速获取客户流量的工具之一。

微丰打造的SCRM基于企业微信建立,通过员工活码、群活码、任务宝、群裂变等引流拓客工具,能够帮助企业微信用户轻松获客,快速添加用户进入私域流量池内。商家可以通过SCRM创建不同的员工活码,活码可设置为单人单码、多人多码或者多人单码,客户扫码后会根据活码的不同添加到不同员工的企业微信,如果是多人单码,系统则会自动为客户分配合适的运营人员,避免了客户扫码后添加不了员工的问题。商家可根据不同活动、不同渠道、不同主题生成不同的活码,提高引流获客的精准度。

2、精细化运营客户,获取用户信任

引流阶段完成后,就进入了私域运营的重头戏——用户的触达和运营。怎样才能让用户在短时间内对你的产品、你的品牌产生信任感呢?客户进入私域流量池后,系统自动发送欢迎语,是企业连接客户的重要环节。SCRM系统提供多种格式支持,包括文本、图文、图片、网页等,企业可设置优惠券、会员卡、折扣商品、连接等内容为欢迎语,满足多场景下的个性化需求,给客户留下好印象。

打完招呼可以卖货了吗?当然不行,你还没有解决用户的信任问题。运营客户就像交朋友,还需要展开高密度的触达、有回应的沟通和精心的情感维护才能让用户心甘情愿地购买。在客情维护的过程中,企业可结合SCRM的客户标签体系来对用户进行分层管理,针对不同层级用户采取不同的运营策略,进行精细化的客户运营。在与客户沟通时,运营人员可设置关键词自动回复来提升客户运营效率,提高客户对品牌的信任感和满意度,从而达到成交效果。

3、高质量社群运营,提升用户转化

要想让社群“活”起来,首先,企业要做好社群内容质量以及群规的维系,在社群的日常管理中用好进群欢迎语、常见问题回复、关键词回复、敏感词设置等功能,打造一个良好的社群环境。同时,需要不定期地策划社群活动,企业可借助SCRM的任务宝和群裂变工具,设置包含拉新、裂变、促活到转化成交等环节,能够自动化运转的社群营销活动,帮助企业加快客户转化。

公域流量是汪洋大海,私域流量就是蓄水池,而企业微信则是蓄水的器具,借助基于企业微信建立的微丰的SCRM系统,能够帮助企业从轻松获客到高效锁客,打造好私域流量的根基,为营销赋能,提升企业整体的业务收益。

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