私域SCRM系统是什么?如何选择私域流量SCRM系统?

文章摘要：SCRM全称为“SocialCustomerRelationshipManagement”，中译“管理社会化客户关系”。私域scrm则指的是私域社会化客户关系管理。，私域流量也是现在较为火的一个发展方向。过往的CRM不能完成企业与用户产生联系和...

SCRM全称为“SocialCustomerRelationshipManagement”，中译“管理社会化客户关系”。私域scrm则指的是私域社会化客户关系管理。，私域流量也是现在较为火的一个发展方向。

过往的CRM不能完成企业与用户产生联系和互动的使命，也不能直接为用户带来直接价值。故而私域scrm管理系统作为企业突破交通红利的新工具，企业进入消费者的社会关系，使企业有与消费者直接对话的渠道，有效了解用户需求，打破无效的私域，创造有效的互动。帮助企业建设私域scrm管理系统在平台上，一般选择企业微信、小程序等，多基于企业微信生态。

私域scrm系统的精髓：精准社交信任。私域是指用户与品牌之间的长期忠诚关系。信任是私域流量沉淀转化的核心。由于私域可以营造良好的氛围、朋友间的信任认可、优质的服务等，有效帮助企业树立品牌信任，对回购、分享、转介绍起到积极的推动作用，用户愿意购买商品并长期回购。

如何选择私域流量scrm系统?

微丰SCRM在互联网时代，紧跟时代潮流，致力于为企业、企业和客户带来更极致的用户体验，制定有效的管理策略。SCRM通过调整企业管理策略，不断提高企业的管理能力和销售能力，提高客户对企业的忠诚度。当一个企业开始关注它时说明企业正在一步步走向成熟，开始关注企业的长远发展。SCRM通过调整企业业务流程，转变企业经营理念，注重内部协调发展，分析数据，充分挖掘客户有用信息，然后根据市场反馈调整和改变企业战略，努力为企业带来更好的服务体验。

客户管理-线上线下渠道融合，全渠道、多场景引流获客

升级传统获客模式，汇集全域数据，构建360度标签，精细化管理提升业绩增长。包括：活码引流、潜客管理、商机管理、跟进记录、行为追踪、客户标签、离职继承、客户/线索对接

外呼营销-智能算法，让呼入呼出充满人性化

根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户;多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据。包括：自定义IVR、自动外呼、语音机器人、一键加微、挂机短信、实时监控、通话记录、订单对接

微信客服-智能服务，让优质的客户关系从对话开始

企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。包括：全渠道链接、文本机器入、智能路由、客服工作栏、团队协作、智能质检、满意度调查、分析报表

数据分析-智能分析，助力企业高效決策

多维度数据分析，反推客户需求，创造更多符合需求的增值服务，以数据驱动业绩增长，形成完整闭环。包括：客户分析、会话分析、敏感行为分析、订单分析、销售漏斗分析、内部管理分析、自定义分析、数据看板

微丰SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定。

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