社群运营是什么?常用社群运营工具分享

文章摘要：社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发...

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

社群就是有共同属性(如爱好、地域)的人群集合。而社群运营就是通过运营手段，集合并活跃这些群体，使他们与产品有持续、多频的联系。

为什么要做社群运营：

1.解决运营覆盖用户量小，拓展空间狭窄的特点;

2.解决运营人力、时间、能力有限的问题;

3.解决官方的社群活跃度低的问题;

4.调整运营对用户需求把握不到位的问题

社群运营的工作是做什么的?

1、负责搭建目标用户社群及日常运维，针对不同运营阶段，开展各种运营推广手段进行新用户吸引、老用户激活、订单转化及复购等各项具体工作;

2、负责微信社群的规划以及执行，整体负责社群内容,社群氛围的营造，打造高粘性的社群;

3、核心用户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系;

4、与社群会员保持密切的沟通，吸纳总结建议意见，并及时作出相应调整改进方案;

5、定期整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准，为扩大运营团队打好基础。

职位要求：

1、3年以上用户社群运营经验;

2、对营销活动策划有创新思路，有实际运作案例;

3、有社群从0-1用户增长快速裂变的成功实操案例优先;

4、优秀的沟通合作能力和应急能力，强烈的责任心和进取心，能够抗压乐于接受挑战。

常用社群运营工具分享：

1、小鹅通：在私域做直播

2、小裂变：拉新

3、问卷星：用户信息调研、用户满意度度调研

4、迅捷画图：梳理业务流程和思路

如果想要通过一个软件就解决以上所有问题，并还有跟过的社群运营功能，推荐使用微丰scrm。微丰企业微信SCRM系统特点：

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