CRM客户管理系统哪家好?如何选择?

文章摘要：现在市场上的CRM客户管理系统厂家太多了，那么要怎么才能选到适合自己行业公司的CRM客户管理系统呢?

现在市场上的CRM客户管理系统厂家太多了，那么要怎么才能选到适合自己行业公司的CRM客户管理系统呢?

本文目录：

1. CRM客户关系管理系统本质是什么?

2. 如何选择CRM客户管理系统?

CRM客户关系管理系统本质是什么?

CRM本质：获取潜在客户，转化交易客户，维护老客户，提高客户满意度和忠诚度，最终增加企业收入!

CRM是一种客户关系管理系统。它代表了企业对待核心客户资源的管理理念和操作方法。它通过技术帮助企业识别、开发、维护和服务客户，从而促进交易的再次发生。CRM是企业管理与信息技术相结合的产物。通过软件系统的建设，企业可以实现一系列以客户为中心的经营管理理念。

如何选择CRM客户管理系统?

明确业务需求与目标

企业无论是沿用原先的销售或者营销体系还是借助客户管理关系CRM系统都主要是为了更好地进行销售营销业务，维护客户关系，提高客户忠诚度以及人员工作效率。

那么使用前可以根据企业的业务以及人员情况来问自己两个问题。一是希望客户关系管理系统(CRM)解决哪些问题，二是希望客户关系管理系统(CRM)实现什么目标。确认清楚后，在选择购买前，再深入研究并且确认这个系统是否适合企业的需求。

考察CRM系统是否具有行业性

早些年的CRM系统主要运用于制造业，如今服务行业、金融、电商行业、服装行业等都有对应的较适合的CRM系统软件。所以需要考察当前选择的CRM系统是否具有企业自身所处行业特征的业务流程计划，这样也便于后期的快速上手。

CRM软件供应服务商是否有完善的服务支持

在确定CRM系统软件功能较完善的情况下，还要考察CRM软件供应服务商是否有完善的售前售后服务，并且产品是否有具体的安装操作指南，有没有定期的直播培训等。这个也是预防后期相关人员使用过程中遇到操作或者其他问题无人处理的情况。

价格

CRM软件如今有按年租用或者一次性买断使用的付费模式，相比于传统的部署软件选择性更多。所以在价格上，也可以选择多个CRM软件后进行性价比的比对，减少后期更换的维护成本。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： Scrm企业微信系统 | SCRM系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/2113