CRM管理系统有哪些控制点

文章摘要：了解了业务流程中本身包含的控制点，再结合CRM系统来掌握，那么用户在使用系统的时候，就会有一种似曾相识的感觉，会起到事半功倍的效果。

在整个CRM客户管理系统过程中，会为用户提供一道道关卡，可以帮助企业做到提醒作用。如当客户的信用额度用到90%的时候，业务员需要通知客户尽快付款，以免影响到后续的定单与出货。如果客户的付款条件是预付款的话，则在给工厂下定单或者出货的时候，都需要检查一下客户的款项有没有到位。这些就是流程管理中的控制点。但是在手工管理中，有时候由于用户的疏漏，或者由于工作量比较大，这些控制点很有可能没有得到很好的执行。

而利用CRM系统来管理业务流程，当然这些控制点也会在其中体现。而且由于信息化管理系统是“死”的，所以这些控制点就会得到不折不扣的执行。如当客户的信用额度已经用到90%的时候，就会自动向销售人员发出警报，通知他们催促客户付款或者拒绝下新的定单等等。要切实的掌握CRM系统，发挥这个系统的最大效用，那么必须要对这些控制点有一个深刻的认识。因为这些控制点才是CRM系统的精华所在。不过这些控制点在系统中非常的多，又非常的零散。如果孤立的去掌握这些控制点，那对于任何人来说，都有很大的难度。而且也没有多大的使用价值。要了解这些控制点，并发挥其自身的作用，就必须先了解流程。了解了业务流程中本身包含的控制点，再结合CRM系统来掌握，那么用户在使用系统的时候，就会有一种似曾相识的感觉，会起到事半功倍的效果。

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