企业微信SCRM系统是什么，有什么作用?

文章摘要：许多企业微信服务提供商开始提供企业微信营销服务，帮助企业更好地管理客户关系和精细运营，那么企业微信SCRM系统是什么呢，到底有什么作用?

许多企业微信服务提供商开始提供企业微信营销服务，帮助企业更好地管理客户关系和精细运营，那么企业微信SCRM系统是什么呢，到底有什么作用?

SCRM的缩写，即基于社交媒体的社交客户关系管理或客户关系管理，强调社会化和社会化，这意味着企业需要与客户互动，互动可以产生沟通、信任和互利。

SCRM的全称是Social Customer Relationship Management。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。在此基础上，增加一个社会化媒体的功效，那就是SCRM。

企业微信scrm则是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。2022年1月11日，据悉，微信事业群副总裁黄铁鸣公布企业微信最新数据：活跃用户数量为1.8亿，真实企业与组织数为1000万，企业微信服务的微信活跃数为5亿。这个数字对于2020年多了一个亿。

通过企微scrm系统提高销售沟通效率及专业度，销售数据，客户数据，营销数据，业绩数据，全流程分析管理，让客户管理更简单，与客户沟通更专业。

企业微信scrm管理系统的作用有什么?

企业微信通过社交媒体平台提供在线客户服务，实现与客户的实时互动，监控用户对社交媒体渠道的投诉，快速解决问题，深入挖掘品牌粉丝，识别高价值用户，依靠社交媒体获得更多曝光率。

当客户选择通过微信生态与企业联系时，可以跟踪用户的行为，并将其改进到用户的肖像中。通过企业微信scrm在管理系统中，企业还可以预测用户即将到来的需求，公司可以更快地采取行动，做出更好的反应。

企业微信scrm管理系统还可以帮助企业销售部门、客户服务部门等部门探索更多的目标群体。在销售渠道中，营销部门可以跟踪每个目标群体的服务进度和位置，销售部门可以为特定用户造就个性化的客户体验管理。除个性化服务外，随着客户成为品牌的推荐人和支持者，最终会对企业的销售收入产生积极的影响

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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