CRM系统哪家做的好?有什么实践功能?

文章摘要：crm系统的存在可以更好的帮助公司了解客户的信息，更为有效的采取营销活动和计划，选择合适的CRM对于企业的客户管理帮助很大。那么我们在选择CRM系统的时候需要考虑那些因素?CRM系统哪家做的好?

crm系统的存在可以更好的帮助公司了解客户的信息，更为有效的采取营销活动和计划，选择合适的CRM对于企业的客户管理帮助很大。那么我们在选择CRM系统的时候需要考虑那些因素?CRM系统哪家做的好?

一、需求匹配

前期需要通过沟通和了解，确定实际需求以及CRM系统软件能满足的程度。

1、CRM系统软件官网提供的图文资料

2、资讯售前顾问，提出需求得到更多信息

3、着重注意需求是否能满足及如何实现。

二、明确业务目标

在选择CRM系统软件前，要清楚需要CRM解决什么问题，实现哪些目标，特定需求能否被满足。概括下来业务目标应该包括以下几种：

1、降低销售和管理成本

2、提高销售人员的效率

3、进行销售预测提高成功率

4、提高客户保留率

三、了解CRM系统软件价值和客户案例

大多数CRM的官网都会展示CRM系统软件的适用性、价值、功能模块以及客户案例，可以通过阅读这些内容来分析该CRM系统软件的可靠性和可用性，并且判断该CRM对是否有价值。

四、演示视频和远程演示

许多CRM系统软件商都为潜在客户提供了免费试用和远程演示，可以通过一对一演示的形式，了解CRM的应用场景和相关配置。观看演示视频或参加远程演示，能更准确的评估CRM的适用性。

五、培训内容和软件的易用性

在需求能被满足的情况下，还需要确认CRM系统软件及其供应商能否提供操作手册并进行培训，而一款简单好用的CRM系统软件有助于销售人员快速掌握上手。

1、是否提供系统使用培训和指导材料

2、CRM是否操作简单，界面简洁清晰

3、是否提供进一步的CRM应用指南

六、价格

CRM有按年付费的租用模式，还有一次性付费买断的私有云模式，两种模式的报价各有优劣，到底是只看初始投入，还是思考这两种模式的总成本，因为CRM是使用时间越长越能体现其价值的产品。在得到报价之后，还要明确报价中包含了哪些功能和后续支持。

其它需要考虑因素：

第一，是否具有良好的客户关系管理跟进功能，能否做到真实有效;

第二，第二，订单管理是否能够及时跟进并且做到数据的高准确率。如果以上这两个功能都能够符合，那么这个crm系统就是比较好的。假若公司还需要其他的业务需求根据预算进行选择即可。毕竟，crm系统并不是价格越高越好，而是适合自己的才是最好的。

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