SCRM产品怎么选之看服务

文章摘要：二、看服务1.看有无“客户成功”部门部分企业微信SCRM服务商，由于对客户缺少重视以及人员管理成本不足等，并没有配备“客户成功”的岗位或服务不到位，导致客户花钱买了系统却不会使用，问题无人回复，业...

二、看服务

1. 看有无“客户成功”部门

部分企业微信 SCRM 服务商，由于对客户缺少重视以及人员管理成本不足等，并没有配备“客户成功”的岗位或服务不到位，导致客户花钱买了系统却不会使用，问题无人回复，业务痛点问题不能解决，系统用不上，想退款也退不回来......只能干着急、生闷气，着实有些坑!

微丰SCRM 拥有一支专业的客户成功团队，提供产品使用培训，及时解决、回复客户问题，为客户全生命周期的产品使用负责到底，并提供行业解决方案，对客户好是认真的。

2. 看客服支持度

是否能在最快时间内联系到客服？回答的是否专业？解决问题速度如何？这些都是衡量客服支持度的一些方面。

正所谓“三分软件，七分服务”，如果服务商在这两块投入少，可要小心了。总之，我们要关注服务商能提供哪些服务，服务质量如何，再就是客户的评价如何。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!

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