SCRM营销自动化在B2B行业中的应用?

作者:weifeng360 981文章阅读时间:3分钟

文章摘要:很多企业为业绩的提升,就会产生“急功近利”心态;通常采用最简单直接方式为“扩大销售团队人数”,招募更多渠道伙伴,精细化SOP以缩短周期,规模化销售流程,进而提升人均单产量。

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TOB企业传统营销方法为“市场+销售”,市场通过一系列营销手段开源,进而获得可以跟踪的线索;然后让销售追踪客户,达到最终的转化。SCRM营销自动化在B2B行业中的应用?

什么是电商CRM系统

很多企业为业绩的提升,就会产生“急功近利”心态;通常采用最简单直接方式为“扩大销售团队人数”,招募更多渠道伙伴,精细化SOP以缩短周期,规模化销售流程,进而提升人均单产量。

做TOB产品是“内容”与“技术”的双轮驱动,每个公司都有多多少少碎片化内容产出,如产品沟通文档,客户会议沟通纪要,周会日报;将知识碎片整理起来建立系统知识库是必经之路。

这一切使用EC均可沉淀中台进而赋能销售,销售人员通过小程序化的宣传手册,文件夹,案例库;表单及短视频系统直接可查找想要的内容分发给客户,也就形成所谓的B2B链条中获取线索最后一环节。

很多人认为做销售的核心在于“复制”能力,要能够快速把产品推出去,销售的核心在于企业要把每个“个体或中间商变成KOC”,以人为中心的弱关系在微信生态中持续裂变更重要,这一切借助EC连接客户沟通渠道的能力,可以轻松让每个销售人员成为微信中的KOC。

回到商业关系管理(Business relationship management)的本质,通过触点带来意向,由意向客户发展成为弱关系;再从弱关系变成强关系,这种可持续的信息反馈是“销售复利的根基”。

第一,以共鸣的内容、共情的圈子、共生的志愿者(口碑),为高质量的流量提供了源源不断的有效的流量;

第二,结合线上搜索引擎、媒体平台的流量、线下活动、视频直播、全员营销和广告推广,实现全渠道的用户获取;

第三,在官方网站和微信平台上登记信息,并将其交给运营中心,利用用户的回访和呼叫,对潜在的潜在客户进行筛选,并利用内容营销的方式,将沉睡的线索唤醒,持续孵化,形成营销闭环

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支,通过企业微信重新定义新一代CRM,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力,实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。点击下图,马上免费试用看看吧!

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