什么是汽车CRM系统，有什么功能?

文章摘要：客户关系管理是客户服务，销售和市场的一个平台，专门为客户提供独一无二的购物体验。目前，大部分的车辆 CRM已整合到已有的分销商管理系统(DMS)中，避免了对顾客资料的反复输入。不管是网上、电话、第三方或者进入式销售，都有可能的顾客管理来追踪销售的信息。

客户关系管理是客户服务，销售和市场的一个平台，专门为客户提供独一无二的购物体验。目前，大部分的 CRM已整合到已有的分销商管理系统(DMS)中，避免了对顾客资料的反复输入。不管是网上、电话、第三方或者进入式销售，都有可能的顾客管理来追踪销售的信息。

汽车 CRM可以让你首先利用诸如“自动回复”这样的特性来回应新的潜在顾客，从而促进和发展这些潜在的顾客。通过电话，短信或电子邮件，汽车 CRM可以帮助你追踪客户的所有联系。从开始到结束，每个交易都是透明的，并能及时地产生报表来优化你的销售过程。回顾并记录每一次的销售谈话，追踪 KPI，评价各个市场渠道的投资回报率。

在汽车 CRM的帮助下，经销商能够使他们的销售、市场和顾客服务过程变得自动化，并最终实现了更多的汽车的销售。

车辆客户关系管理系统的优势

快速掌握新的线索

利用 CRM捕捉并对销售的信息进行分类，可以通过自动的商业过程来节约时间。汽车管理部门能够按照重点跟踪。

分销商通过各种途径获取潜在顾客：网站表单，第三方主要供应商， oem，在线广告，线下广告，以及传统的上门顾客。客户关系管理系统允许您将所有的联系信息储存到一个地点，并追踪信息的源头。你可以看出，哪种渠道能带来最佳的结果。客户关系管理系统也能帮助您保持跟踪，您会有一个全面的记录。

组织联络与领导

公司的管理层能够有效地管理合约、达成协议、达成协议、提升生产力、实现高效。通过车CRM软件，汽车管理部门能够获得清晰的报表，能够对商业表现进行洞察，从而监控企业的发展。他们还可以根据自己的见解来调整策略，从而达到更好的效果。

组织你的销售队伍

你必须了解卖出去的车数量，以及团队里有哪些人在推动销售。客户关系管理报告能协助你的销售队伍做出预测，设定指标，并追踪业绩。汽车客户关系管理系统可以实现对大量的数据进行一次简单的存取和保存。

优化你的市场推广费用

你是否了解最好的行销渠道?随着经济的萎缩和日益激烈的市场竞争，大小经销商必须确保每个市场和广告的成本。通过追踪新的信息，客户关系管理能够帮助经销商识别出他们的销售业绩最高和最低的销售渠道。

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