服装行业使用SCRM系统有什么作用?

文章摘要：服装行业由于对不同客户对服务的感知程度随着时间、地点、环境的变化而不同;不同的时间、地点、环境也会带来服务质量的波动。所以SCRM系统的使用是十分重要的。那么服装行业使用SCRM系统有什么作用?

服装行业由于对不同客户对服务的感知程度随着时间、地点、环境的变化而不同;不同的时间、地点、环境也会带来服务质量的波动。所以SCRM系统的使用是十分重要的。那么服装行业使用SCRM系统有什么作用?

SCRM最大的特点是“社会化”和“双向性”， 企业可以通过社交平台找到并连接用户，以技术手段对用户数据进行收集和挖掘，通过SCRM系统产品来完成整个支撑工作，为企业与用户的强连接提供了保障。

SCRM不仅将社会和客户关系管理体系连接起来，也将从“企业导向”转向“用户导向”。每个以 SCRM为基础的活动，都是围绕着激发用户创造新的数据而展开的，其在数据和市场方面的优势可以概括为：

拥有大量的用户，并且可以进行无缝的连接

SCRM拥有的一切社交平台的优点。从理论上来说，社交网站上的使用者，都是 SCRM的潜在使用者，通过内容和活动，都能成为 SCRM的使用者。

在社交平台上进行有创意、互动性强的内容和活动，可以采用跨平台、H5等形式来吸引用户的注意力，并通过微信、微博、支付宝等渠道进行链接。

品牌和用户，用户和用户的网络交流

微信、 QQ、微博等具有即时交流和共享的社交软件，无疑是一种流动的、网络的，使用者和使用者可以互相了解、交流，拥有无限的影响力，随时都有可能为公司带来意想不到的利益。就好像当初小米在论坛上，吸引了一批粉丝，通过 KOL的宣传，让自己的品牌变得更加强大。

全方位整合，为用户带来多元价值

SCRM能够利用HTML5技术为用户提供多种不同的服务系统，使其在微信、微博等平台上实现更多的价值。

SCRM在社会化平台上所提供的服务，将会极大地提高用户的访问次数和逗留时间，同时也会为企业提供更多的、更具活力的数据，实现更精确的市场推广。

基于大数据的动态多维度支持品牌营销

SCRM建立的一切服务系统，都是以用户的价值为目的，通过对每一个用户的全方位、精确的统计，对与其进行交互的用户进行不同的标识，从而使其能够从多个维度中发现顾客的特征和偏好，从而达到企业的品牌营销价值。

SCRM解决办法

而社交网络的共享，则可以让广告的推广有裂变的可能，比如个人属性、访问记录、内容、关系等，再利用数据模型，准确地绘制出用户的形象，并在后台为用户提供可视化的展示。

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