企业微信如何设置快捷回复?有什么作用?

文章摘要：客户服务人员在日常工作中，要处理的顾客数量很多，如果回答得太慢，会对顾客的服务质量造成很大的影响，甚至会让顾客产生不满，而如果能设定关键词，可以大大减轻他们的工作压力，增加他们的满意度。那么企业微信如何设置快捷回复?有什么作用?

客户服务人员在日常工作中，要处理的顾客数量很多，如果回答得太慢，会对顾客的服务质量造成很大的影响，甚至会让顾客产生不满，而如果能设定关键词，可以大大减轻他们的工作压力，增加他们的满意度。那么企业微信如何设置快捷回复?有什么作用?

目前，企业微信只能在群里设置关键词的自动回复，具体怎么做?

管理员登录企业微信后台，在“客户与上下游”>>、“客户联系”、“聊天工具”中找到群主回复的功能，点击设置即可创建自动回复规则。

系统管理人员只要设定关键词及对应的回复，并提供文字、图片、视频、连结、应用等功能，以满足不同的业务场景需求。

系统管理员设置好了规则，只有群主在群里自动回复，然后群主就会自动回复，当用户@小助理提问时，助手就会自动回复。

这样，就可以让机器人来解答那些固定的问题了，这样不仅能帮他们节约时间，还能对他们提出的问题做出反应，让他们更满意。

微丰SCRM的快速答复，不仅能让员工们快速回复，而且还能根据用户的对话内容，自动推荐最适合的回答，而不需要从一堆的快速回复中寻找，也不需要自己修改和回复，这不是很方便吗

这样，即使是在电话里，客服也能迅速地回应顾客，为顾客提供更好的服务。

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