企微私聊自动回复工具有哪些?如何提升客服效率?

文章摘要：你有没有在企业微商的私人聊天中碰到过这样的问题?不能回答顾客的问题，不能得到顾客的满意，咨询数量庞大，客户的回覆、复制、粘贴频繁重复，专业水准受到质疑。那么企微私聊自动回复工具有哪些?如何提升客服效率?

你有没有在企业微商的私人聊天中碰到过这样的问题?不能回答顾客的问题，不能得到顾客的满意，咨询数量庞大，客户的回覆、复制、粘贴频繁重复，专业水准受到质疑。那么企微私聊自动回复工具有哪些?如何提升客服效率?

当前，企业微信不支持在私聊情况下自动回答关键字，但是可以使用微丰 SCRM系统”中的自动关键字来回答“企业遇到的问题”。

登陆微丰的 SCRM后台-机器人应用

点击【自动回答关键字】，创建一个新的回复;

自动回复时段设定

比如，早上九点到晚上六点，为了防止顾客在非工作时间询问无人接听，可以设置自动回复关键词的时间为晚上六点到早上八点;采用人工+自动答复，保证24小时“客服”在线，减

回复设定：在群里回复用户时，有三种选项，“回复时会有问题”、“回复时@对方”、“群消息@自己时回复

响应延迟：当接到问题时，企业可以在系统后台设定机器人的响应时间;如果您希望立即回答问题，可以设定0-0.1秒的等候时间，如果您不希望您的组员知道您是机械

在回应对象选择所有用户时，只要用户触碰到任何关键字，机器人服务帐号就会自动将系统设置好的答案发送出

点击标记触发关键字

如果公司的业务涉及到多个行业，多产品，多个价格，可以通过“标签顾客”来自动答复;比如，如果顾客在“美妆”上设置了“价格”这个关键词，那么如果是“汽车”，那么“价格”就不会引起化妆品的价

自动回复关键字设定

关键词问答支持精准关键词、模糊关键词2种，并且不限定关键词的数目，企业可以灵活地在后台设置用户的高频问题，减少客服的工作量

邮件类型：

支持文本、图片、小程序、链接等多种风格，不限制报文数目，可根据排序值设定报文的优先次序;公司可以在网站上进行商品海报、价格话术、网站等内容的灵活设置。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用 、SCRM系统解决方案、营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

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