母婴行业如何利用SCRM系统进行自动化营销解决方案

文章摘要：数据驱动的智能母婴服务将越来越普及，需要不断挖掘营销机会点、建立消费导向、建立深度情感链接、深度植入、社交传播。那么母婴行业如何利用SCRM系统进行自动化营销解决方案。

数据驱动的智能母婴服务将越来越普及，需要不断挖掘营销机会点、建立消费导向、建立深度情感链接、深度植入、社交传播。那么母婴行业如何利用SCRM系统进行自动化营销解决方案。

在投放广告时，利用后台生成不同的链接和二维码，跟踪每一种营销渠道/手段/方式的转化效果，科学地计算投资回报率。

广告效果测试：类似于发布软文，用户可以选择 BBS宝宝树、小红书 KOL、 KOL和 KOL等不同的渠道，每一个渠道都会生成相应的二维码，然后发布后收集、统计各平台的流量、实际流量和转化数据，得出科学的投入产出比，然后进行优化调整，去掉那些性价比较低的渠道，给高性价比渠道增加预算。

A/B测试：内容相同、内容相同、标题不同、二维码不同、参数不同、题目不同。

2)从不同平台收集客户数据，将客户数据汇总到 Knight后台数据库进行统一管理;

如：手机号是企业唯一客户识别码，用户通过天猫、京东、有赞等平台消费数据，用户在任何平台消费，都可以获得相应的积分。

2、利用标签实现客户分层管理

由于母婴用户的年龄不同，实际的消费需求也不同，因此可以利用标签管理对顾客进行分类。

例如：某家线下母婴店促销活动，分婴儿产品(奶嘴、童装)、学龄前儿童(益智玩具、图书等)促销活动，新用户需要扫描微信二维码参与： Knight后台创建活动二维码 A和 B分别对应“婴儿组”和“学前组”，客户 A扫描 A二维码后，会自动打上“婴儿组- A”字样，扫描 B二维码后，自动标注“学前组- B”。活动结束后，该店将推出一款全新纸尿裤，顾客可选择“婴儿组- A”群，选择短信、微信有效触达方式等方式进行内容营销。

3、实现客户全生命周期的自动化营销

客户生命周期从开始接触到成交，大致可分为五个阶段：获取客户、提升客户、成熟客户、客户衰退、客户离网。通过前期大量的数据分析与管理，能够清晰地描绘出客户的360度画像，对应不同的生命周期，并通过自动化营销流程培育内容营销。

比如，系统通过大量数据分析，判断出客户群处于提升期，可以通过 SCRM后台建立新的营销流程，在群内推送促销力度>客户成熟期促销力度。

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