美妆行业私域运营中客户标签体系如何搭建?
文章摘要:①整合数据,精细化会员运营销售渠道多,如果没有一个核心就会各自为战,陷入混乱。所以企业做的第一件事,就是建立以消费者体验为核心的CRM会员中心。把各渠道会员数据汇总起来,打通线上线下的数据壁垒...
①整合数据,精细化会员运营
销售渠道多,如果没有一个核心就会各自为战,陷入混乱。所以企业做的第一件事,就是建立以消费者体验为核心的CRM会员中心。
把各渠道会员数据汇总起来,打通线上线下的数据壁垒,全部汇聚于「心脏」进行集中管理。
数据都有了,接下来就是对各渠道的会员数据进行分析挖掘,企业划分了不同等级的会员权益,便于展开精细化运营。
②一物一码,做好渠道追踪
不同消费者对商品的需求不同,如何记录每个消费者的购物偏好,做好精准营销?
市场上出现了一个好办法:一物一码,让「产品会说话」。
每个商品,企业都邀请消费者扫码,追踪渠道及产品信息。
同时扫码后的页面有着丰富的商品内容介绍,加强与消费者互动,无形中加深链接,促使每一个消费者转化为会员。
③打造会员标签,精准拉新互动
搜集完消费者信息,下一步要做的,就是打好标签。
想要做好会员,标签的维度当然越精准越好,企业需要建立会员多维度标签,如获取渠道、偏好产品、所属圈层、社交喜好、行为数据等。
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