私域运营初期社群用户流失严重，该怎么解决？

文章摘要：私域虽然是可反复触达的资源，但是它也不是万能的，更不会是免费获得的，是需要精细化运营的。尤其是大数据时代，消费者的隐私意识逐渐觉醒，非公立医疗机构在私域运营之初，运营者会发现私域积淀的存量流失...

私域虽然是可反复触达的资源，但是它也不是万能的，更不会是免费获得的，是需要精细化运营的。

尤其是大数据时代，消费者的隐私意识逐渐觉醒，非公立医疗机构在私域运营之初，运营者会发现私域积淀的存量流失严重，还有可能占比不低，但这其实是正常的现象！

私域运营初期社群流失严重，很大原因可能是客户是被动进群，加之群管理员对于群内运营不够完善，并未在第一时间做出优质有吸引力的内容分享。因此在第一波客户流失的情况下，运营者应该及时关注群内流失数据，以防止客户的二次流失。

精细化运营

找到社群运营的问题所在，接下来就是怎么解决私域社群成员二次的问题。

第一步是对群内现有用户画像，怎么画像？采用聚合的方式整合用户标签，了解用户的偏好种类、人群的属性、消费渠道偏好，在合适的机会下可以对社群进行群名修改。

第二步是细分客户价值。建立一个完整的用户标签分类体系，根据客户的价值体系，以客户管理为中心，包含产品管理、数据分析等，将客户价值细分为高价值客户、低价值用户、中间客户。

第三步是提供针对性的服务。已知客户诉求之后，就是对症下药，你的内容推送是雪中送炭还是锦上添花，取决于运营者对用户的洞察程度。

非公立医疗机构相比于只做线上营销的行业有所不同，一般的非公立医疗机构拥有线下门店巨大流量的先天优势，运营者完全可以发挥线下门店流量的优势，拓展私域运营拉新途径，搭建基础的运营管理系统，最重要的是对私域社群的内容体系沉淀。

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