私域运营初期社群用户流失严重，该怎么解决？
文章摘要：日常运营日常运营是要天天做的，店长最重要的职责是找对方法带领大家一起做，积跬步以至千里，坚持下来的效果远比处心积虑榨老客要好的多。1.刷存在感/日常曝光日常发圈必不可少，发圈的目的不仅在于增加店...
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日常运营
日常运营是要天天做的，店长最重要的职责是找对方法带领大家一起做，积跬步以至千里，坚持下来的效果远比处心积虑榨老客要好的多。
1.刷存在感/日常曝光
日常发圈必不可少，发圈的目的不仅在于增加店的曝光量，还在于：经常刷到存在感，增加印象感、感兴趣翻你的朋友圈了解全部过往。老店比新店更容易获得陌生顾客的信任。
借助素材圈一键转发保证素材统一，提高效率，也在门店小程序形成门店动态。
● 店长视角：文案|修图我来搞，一人发圈全员跟发；
● 店员视角：一键转发很简单；
● 顾客视角：发现一家店➡了解这家店是干啥的（翻圈）➡这家店有不少项目和顾客案例➡这家店一直在做生意不错➡碰上合适的活动去体验一下；
PS：
（1）店长发素材圈后转发到群@店员转发并截图反馈；
（2）所有人微信朋友圈不设浏览限制。
2.老带新
进店客户要实施弱营销！
对于美业的老客，特别是A客B客，进店后要时常伴随弱营销，一是为了让老客了解店内还有哪些服务适合于她；二是店员了解顾客消费意愿并慢慢培养客情；三是当顾客续单或升单时不至于过于突兀。
弱营销的目标可以是顾客自身，也可以是顾客的朋友，比如可以赠送给顾客闺蜜体验卡，转发给好友领取就可以进店体验项目。这种体验卡要区别于日常活动的体验卡，一定要有价值感，这样老客才觉得被重视，愿意分享给好友。一般A客B客推荐的好友转化率都比较高，因为消费同层，又有信任基础。
弱营销的时机一般是店员在给顾客做项目的时候，一边做一边聊天，店长应该整理好标准问答话术，帮助店员了解顾客的消费意愿。
● 店长视角：创建不同用途（老带新|储值奖励|升单奖励），不同价值梯度的券，并制定发放规则让全部店员知晓，执行起来不额外增加工作量；
● 店员视角：我有权限给我服务的顾客申请券，顾客带来的新客我还有奖励；
● 顾客视角：送给我的券价值还挺高（满意度提升），不能浪费厌恶损失，分享给好友使用；
✍ PS：
（1）店员分享券给顾客后如果能让顾客在离店前转发最好，如果没转发要注意跟进；
（2）主要是针对A客B客，券一定要有价值感。
3.线索获取/扩鱼塘
私域运营非常重要的工作之一就是积累，千万不要轻视积累的力量。
店长的职责是找到方法，监督执行，一家小型的美容院一般有6-10名店员，每人每天加3个微信好友，一个月下来店里就有500-900个储备潜客，一年坚持下来数量是非常可观的。
顾客线索的目的是发现潜在的有美容需求的顾客，通过线索添加微信好友，简单维护就好，重要的在量而不是急着转化。这部分顾客可能当前没有需求，但不代表未来没有需求，也不代表当店里组织线上活动的时候她不会帮你转发，她们有潜在的消费意愿，只是你暂时没有打动她而已。
● 店长视角：找到持续获取顾客线索的方法，制定规则，监督店员执行加好友；
● 店员视角：每天加3个好友，有现成的顾客线索和加好友话术，碎片时间就完成，出单转化还有钱赚；
● 顾客视角：有券可以领，有红包可以领，不管去不去先领了再说；
✍ PS：
（1）店长找方法，店员轻量化执行，坚持就好；
（2）监督执行不复杂，每日微信群汇报就好。
用鱼塘养鱼来比喻私域运营是比较恰当的，如果你是鱼塘主：
| ❶ 你会把还没长大的小鱼苗杀掉吗？ |
| ❷ 你会只养大鱼吗？ |
| ❸ 你不天天喂食鱼儿会长大会听你的吗？ |
| ❹ 小鱼群里面难度就一定没有大鱼？ |
| ❺ 你会在饿了的时候才想起来要去养鱼吗？ |
| ❻ 你有多大的魅力守塘待鱼？ |
| ❼ 只管捕鱼不投放鱼苗你的池塘能坚持多久？ |
| ❽ 你有多大的成功率能光抢别人鱼塘里的大鱼而不被饿死？ |
★ 划重点：日常运营务必要轻，就是工作量几乎不增加，重点在于方法和坚持。太重了肯定坚持不下来，也影响店员原有的工作。店长务必找到好的方法，事半功倍。要尽量人尽其用，务必做好监督执行，让店员形成习惯。
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