职业教育要做自己私域池，前期该做什么准备？
文章摘要：引流与沉淀之间，夹藏着巨大的流失无论是付费流量还是自媒体流量，每一个引流手段后面都有一个转化的难题，就是如何把到手的线索变成我们的流量。依然拿钓鱼举例子，鱼已经咬饵了却不提竿或者粗暴提竿导致鱼脱...
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引流与沉淀之间，夹藏着巨大的流失
无论是付费流量还是自媒体流量，每一个引流手段后面都有一个转化的难题，就是如何把到手的线索变成我们的流量。依然拿钓鱼举例子，鱼已经咬饵了却不提竿或者粗暴提竿导致鱼脱钩，我们的鱼筐里，依然不会有鱼。我们的私域运营，依然无从谈起。
那在这个阶段，我们应该如何做呢？
1）心态准备
在这一阶段，我们要有积极的心态，不能因为客户咨询的比较繁琐或者态度不好导致我们的语气也不好。这是我们跟用户的第一次深度接触，我们的态度会非常影响客户对我们的感官体验。其次，我们还要有主动出击的态度，多多了解我们的同行是如何做的，不断学习，提升自己的能力。
2）话术准备
我们的客户会有不同的问题，同一个问题在不同的客户那里可能想要听到的答案是完全不同的，这就需要我们有丰富且熟练的话术来应对不同的客户、不同的问题。
3）素材准备
在我们添加上客户之后，我们也需要有一套标准且专业的话术来进行联络。同时需要及时的处理客户的需求，这就需要我们建好素材库、案例库。比如各级的报考条件、最新的考试通知，最新的行业政策等等。
简而言之，这个阶段需要我们有丰富的专业知识、良好的职业技能、积极的心理状态来及时为客户提供专业化、标准化、有温度的服务。
4）添加客户后的几个注意点
- 标记用户来源（标签）、咨询时间、咨询问题、地区、职业、性别，后期补充生日提醒（报名后会有身份证号）等
- 在客户统计表（或其他CRM系统）中，做好客户资源统计
- 标准化的接待话术
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